호텔 푸엔테누에바(Hotel Carmen Boutique)

He llegado hoy día 1 de marzo con una reserva de cuatro días y me encuentro que a través de Booking tenía reservadas 2 habitaciones en lugar de 1. Es un tema q tengo q aclarar. La cuestión es q en este hotel pretendían cobrarme las dos reservas a pesar de haberles explicado q era un error. Me parece una falta de profesionalidad y de ética impropia de un hotel de 4 estrelllas. Al final he cancelado la reserva errónea con Booking con un recargo de una noche.

El hotel tiene una decoración preciosa, tanto en las habitaciones como en zonas comunes. La limpieza es más que óptima. El baño es amplio. Lo que más me ha gustado ha sido la confortabilidad de la cama. El colchón y la ropa de cama son sumamente acogedores. Sitio para volver!

No me explico como un hotel puede dejar la recepción sola por la noche. Nuestra habitación al lado de recepción. La primera noche a las 2.25 de la mañana el teléfono no paraba de sonar. Llamaron tres veces y allí nadie cogió el teléfono.En el silencio de la noche te puedes imaginar lo molesto que es. Ya me desvelo y no puede seguir durmiendo. Por la mañana cuando regresamos a la habitación a las 13.00 aún sin hacer. Después de almorzar regresamos a la habitación y estaba hecha la cama.El baño estaba tal y como lo dejamos las toallas sin recoger y no miraron si estaban sucias., de hecho había una. En la habitación habíamos tomado cava y estaba en la mesita el tapón y el envoltorio y ni siquiera lo recogieron. La televisión se le va la conexión y te quedas sin poder verla. Le digo a recepción lo que pasó esa noche y a la chica le sienta mal. Le digo que espero que no vuelva a sonar el teléfono. Al parecer según Dulce por la noche se hace un desvío a su casa..pero debía estar tan dormida que pasó de cogerlo pero si molestar al personal. La habitación situada al lado de la recepción con bastante ruido.. sobretodo por los que hay en recepción. La segunda noche a las 4. 10 de la mañana llamando al telefonillo y aporreceando la puerta con los nudillos. Vaya nochecitas..Uno va a un hotel a descansar. ME PARECE FATAL QUE NO HAYA NADIE DE NOCHE EN LA RECEPCIÓN. Y si pasa algo...aquí los huéspedes solos de la mano de Dios???. Lo único bueno los colchones y almohadas.. Cuando entras al baño y enciendes la luz se ilumina toda la habitación molestando al otro. El dispensador de jabón sin jabón . La ducha tarda bastante en salir el agua caliente así como la calefacción. Un sitio que pienso no volver y no recomiendo

El hotel fantástico personal y las instalaciones muy bien , no le pongo cinco estrellas por que nos recomendaron un restaurante cerca del hotel y nos estafaron te ofrece raciones fuera de carta y te cobran lo que le da la gana una vergüenza al impresentable se llama el TOREON una vergüenza y el timador Alfonso , la pobre recepcionista dice que no lo sabía pero tiene muchas reseñas malísimas y nosotros no lo vimos por qué nos fiamos y ni miramos las opiniones

Muy satisfechos con la experiencia en este hotelito, que comparte propiedad con el hotel Álvaro de Torres en Úbeda, en el que también nos alojamos previamente. Muy bien ubicado, respecto al casco histórico de Baeza, muy limpio, tranquilo, con piscina. Servicio muy amable y desayuno variado y abundante (no bufé). Sin duda para repetir.

Pequeño hotel boutique con un servicio al cliente excelente. Está situado muy cerca de la zona monumental de Baeza y cuenta con una esmerada decoración. Tiene vado en la entrada para bajar las maletas, la calle es zona azul hasta unos metros más allá, donde puedes encontrar aparcamiento sin restricciones. Además, hay un parking público gratuito a 5 minutos andando. Las habitaciones son amplias, las camas de King size con un colchón muy cómodo y 4 almohadas para elegir. Tiene minibar vacío y una tv de 50 pulgadas perfecta para ver desde la cama. El baño es muy moderno, la ducha de mampara está abierta por uno de sus lados, por lo que hay que tener cuidado para que no se salga el agua mientras te duchas. Las paredes del baño no llegan hasta el techo, por lo cual no existe ninguna privacidad. Las toallas son de buena calidad, algo de lo que adolecen muchos hoteles. Igualmente las sábanas y el edredón están en perfecto estado. Una buena lencería es difícil encontrar incluso en cadenas hoteleras de más estrellas y renombre. A destacar, la limpieza de todo el hotel tanto de las zonas comunes como de las habitaciones. Tienen servicio de desayuno, que no utilizamos y una pequeña piscina en el patio trasero que aún no está abierta Por último, el trato al cliente por parte del equipo de recepción es extraordinario, siempre pendientes de atender tus peticiones , con gran amabilidad. Un hotel perfecto para visitar Baeza.

Teníamos la reserva y el personal hizo todo lo posible para que podamos hacer el check in pronto. Al llegar María José nos tomó los datos, fía amable, cariñosa y resolutiva además de súper eficaz. La habitación es amplia, cómoda y limpia. El baño es completo y tiene artículos de aseo personal. En la habitación hay cafetera y refrigerador. Teníamos desayuno, pero tras un imprevisto familiar tuvimos que partir antes de tiempo. Hotel súper recomendable, excelente relación calidad-personal-precio Gracias María José por el trato y tu enorme sonrisa 😃

Nos ha encantado,limpieza, atención,la piscina muy tranquila,estábamos los dos solos,el gusto con el q está decorado,todo de 10,las chicas d la recepción y d la limpieza encantadoras,lo recomiendo y en cuanto podamos volveremos,gracias por hacernos la estancia tan agradable

Muy buen hotel y la piscina magnífica, el desayuno buenísimo, personal excelente y camas cómodas muy amplias, la tele enorme Y SMART TV. Bien situado al lado del torreón de Baeza…muy acogedor, el personal muy agradable