Buongiorno, ho soggiornato presso questo hotel , alcuni gg fa, e sono stata trattata malissimo. Almeno 3 o 4 volte l'anno, aggiorniamo x alcuni gg presso questa struttura. Sono celiaca e già la scorsa volta avevo avuto problemi con la colazione, risolti poi da un addetto alla reception di chi non ricordo il nome e questo mi dispiace. Il 20 ho telefonato x prenotare una stanza matrimoniale specificando la mia celiaco, mi hanno detto di mandare con una mail gli estremi della carta di credito e di scrivere che ero celiaca. Ho fatto così, e gli ho scritto che saremmo arrivati alle 12, 30 circa. Nel metter gli estremi della carta prepagata ho dimenticato di mettere la data di scadenza. Nella mail mi hanno risposto che se volevo la camera prima delle ore 14, avrei dovuto pagare una differenza di 40 euro, il resto della mail non Sono riuscita a leggerlo x un problema di luogo dove mi trovavo. Sono sempre arrivati in sull'orario e nessuno mi ha mai fatto pagare la differenza. Arrivati ad Avellino mi dicono He la camera non è disponibile xché mancava quella data. Alle mie rimostranze che sarei andata a cercarmi un altro hotel, la camera e immediatamente uscita. Ribadisco alla reception il mio problema di celiachia e mi affermano che è tutto posto. L a mattina seguente vado a fare colazione e la cameriera mi dice che lei non è stata informata e alla fine esce un pacchetto di fette biscottate della Schar e la cameriera .I dice che non c'e nient'altro xché nessuno ha dato direttive. La sera torniamo x mettere l'auto in garage, che costa 10 euro al giorno ed è una cosa indegna e troviamo il posto che ci e stato assegnato occupato da un'altra auto, lo facciamo presente alla reception e ci dicono che non se ne sono accorti , di metterci in un altro parcheggio e poi si vedrà, Mi sembra che ci sia molta superficialità nella gestione dell'hotel e negli anni e andato sempre più calando. Sono rimasta esterefatta x la richiesta delle 40 euro x chiedere la stanza un 'ora prima del previsto, visto che un giorno costa 90 euro compresa la colazione!!! E sia al mancanza di professionalità x la colazione celiaca!! Non credo che tornerò a soggiornare li , nelle altre occasioni durante le quali mi troverò ad Avellino!!
아주좋음
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