호텔은 일반적으로 가격 대비 괜찮지만 다시는 거기에 머물지 않을 것입니다. 우리 침대는 잠을 자기에 악몽이었고, 단단했고 플라스틱으로 싸인 탄소 상자 위에서 자고 있는 것처럼 매번 플라스틱 소리가 들렸습니다. 아마도 재활용 매트리스 였을 것입니다. 역겨운! 누가 알아! 베개가 심하게 푹신하고 프론트 데스크에 특별 방문하여 직접 청소를 요청한 후에도 청소 서비스를 건너 뛰고 매트리스에 대해 친절하게 요청했습니다. 프론트 데스크에 있는 3명의 개인이 컴퓨터에 기록했고 진행 방법에 대해 그들 사이에서 논의했습니다. 그들은 침대 문제(대체 주문으로 인해 매트리스의 상태가 좋지 않음을 알고 있음)와 방 청소를 해결하겠다고 약속했습니다. 하지만 아무것도 하지 않았습니다. 우리가 어린 아이와 긴 하루를 보낸 후 저녁에 돌아왔을 때, 우리가 남긴 것과 똑같은 엉망이었고, 깨끗한 수건도 없었고, 침대는 약속대로 만들어지거나 고쳐지지 않았습니다. 저녁 8시쯤 프런트에 전화했더니 하우스키퍼와 관리인들이 모두 나가서 아무것도 할 수 없다고 했다. 나중에 경영진의 설명, 사과 또는 전화가 없습니다. 그대로 두었습니다.
방을 향한 고속도로 창문에서 시끄러운 교통 소음이 들릴 수 있습니다. 확실히 우리 사건에 도움이 되지 않았습니다. 편안한 휴가로 여겨졌던 우리의 새해 축하 행사는 나쁜 경험으로 판명되었습니다… 나는 여전히 그들의 끔찍한 매트리스 경험과 편안한 수면 부족으로 인해 몸살을 앓고 있습니다.
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