인기 오스틴 햄튼 바이 힐튼 호텔

우리 가족은 주말을 축구 대회를 위해 여기에 보냈고 프론트 데스크 직원은 우리의 변화하는 대회 일정을 수용하는 데 훌륭했습니다. 모든 시간에 매우 도움이되고 친절합니다! 우리는 또한 UT 게임 동안 대학에 가까이있는 것을 즐겼습니다! 오스틴 시내를 위한 A+ 호텔!

로비/ 조식당 TV에서 누드와 섹스(AKA 포르노)를 하는 남자와 여자의 장면을 누드로 영화를 보는 것은 극도로 화가났다. 매니저 다이애나에게 그 지역으로 들어오는 채널을 바꾸라고 부탁을 하자 더 화가 났고, 저는 채널을 좀 더 적절하게 바꾸는 대신에 그녀가 호텔 정책 대신 손님 사이에서 투표를 위해 그런 것이 아닌 것처럼 채널을 변경하는 것이 괜찮 은지 내 뒤에 앉아있는 남자에게 물었다. 그녀가 잘못 취급 한 방식에 화가 났다고 말하는 것은 과소 평가 일 것입니다. 사실에도 불구하고 저는 작년에 적어도 반십번은 이 햄튼에 머물 렀습니다. 공공 텔레비전에서 포르노를 방영하고 경영진에게 기업 정책의 문제들을 다루는 방법을 가르치는 것이 제 제안인 햄프턴/힐튼이 될 것입니다. 그렇지 않으면 위치가 좋고 객실이 깨끗합니다. 공공 장소에서 TV에서 불결한 프로그래밍을 할 수있어서 너무 나쁩니다. 다행히도이 일이 발생했을 때 아이가 없었습니다.

이 Hampton Inn은 최근에 새롭게 단장되었습니다. 아름다워 나는 내 방을 좋아했다. 훌륭한 운동 공간. 작은 수영장. 컨벤션 센터에서 한 블록 떨어져 있으며 실제로 시내 모든 것의 중심에 있습니다. 이것은 지금부터 내가 가는 오스틴 호텔이 될 것입니다.

저는 다이아몬드 회원입니다. 여행을 많이 합니다. 저는 Hampton Inn 또는 Hilton 호텔에서 기대할 수 있는 고객 서비스 수준에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 오늘 밤 프론트 데스크에서 일하는 관리자는 매우 비전문적이었습니다. 우리는 예약 시간(포인트로 예약)을 변경해야 했고 그는 거절했습니다. 이것은 조정을하기 위해 오늘 다른 힐튼 라인에 3 번 전화 한 후입니다. 숙박 시설, HHonors, 다이아몬드 데스크 - 숙박 날짜를 변경하는 가장 좋은 방법은 도착하면 프론트 데스크에서 있다고 들었습니다. mgr은 우리에게 매우 짧았고 물 한 병이나 고객의 충성/다이아몬드 감상과 유사한 것은 제공하지 않았습니다. 케이크에 아이싱 - 이 속성은 매우 낡았습니다. 오스틴에서 많은 이벤트로 인해 호텔 가격이 매우 비싸서 우리 방에 프리미엄 포인트를 지불했습니다. 여기에 머무르는 것은 권장하지 않습니다.

프론트 데스크 Shante는 기쁨이었습니다!! 손님이 호텔과 주변 식당에 대해 알아야 할 모든 것이 바로 거기에있었습니다! 나는 지친 길을 나타났고 기쁜 미소, 환상적인 성격, 도전하지 않는 전문성으로 인사를 받았습니다. 방은 깨끗하고 조용하며 필요한 편의 시설이 가득 차 있었고 완전히 편안했습니다. 수도와의 근접성은 월요일 아침 출퇴근에 큰 장점이었습니다!!

객실은 깨끗하고 서비스는 좋으며 미국식 식사는 도시에서 조금 떨어져 있습니다. 주변에 상업시설이 있습니다. 그러나 미국의 다른 곳과 마찬가지로 자동차를 렌트하는 것이 가장 좋지만 Uber도 편리하지만 가격은 자동차를 렌트하는 것보다 비쌉니다.

그는 “오크힐 오스틴에 위치한 햄튼 인의 직원들에게 매우 실망했다. 직원들은 무례하고 논쟁적이며 비전문적이었고, 솔직한 감정이 없었고, 정말 나쁜 영화에서 볼 수 있는 것 같았다. 맥락적으로 아내는 출장으로 오스틴으로 여행을 갔고 동료가 이 호텔에 묵어야 한다고 추천했습니다. 나는 펜실베니아에 있었기 때문에 Passavant 병원의 ICU 유닛에서 어머니를 방문했기 때문에 갈 수 없었습니다. 나는 대표에게 내가 엄마가 생명 보조제를 벗고 있었기 때문에 거기에 없을 것이고 체크인하는 아내 만있을 것입니다. 나는 아내가 내 군사 할인을 사용할 수 있는지 알고 싶었기 때문에 전화로 직원에게 이것을 언급했습니다. 그녀를 위해 호텔을 예약하고 그들이 요청한대로 이메일을 통해 내 군인 ID 사본을 보냈습니다. ”그녀가 체크인 한 후 프론트 데스크에서 전화를 받았고 그녀가 신분증을 제시하지 않았기 때문에 더 이상 군인 요금을 제공 할 수 없다고 말했습니다. 나는 이것에 혼란 스러웠습니다. 그들은 이메일을 통해 사본을 보내달라고 요청했는데 지금은 파일에 보관되어 있지만 담당자는 듣기를 꺼려했습니다. 나는 매니저와 이야기를 해달라고 요청했고 그녀는 훨씬 더 비협조적이고 완전히 무례했습니다. 나는 계속해서 자신을 설명할 수 있는지 물었고 파일에 내 신분증이 있다는 것을 알렸지만 그 여성은 화를 내며 아내가 호텔을 떠날 시간이 30분이고 우리는 5일 동안 지불했다고 말했습니다. 그것은 쉽게 42년 만에 최악의 호텔 경험이었습니다. 그리고 나는 아무도 거기에 머물 것을 추천하지 않을 것입니다. 오스틴에 와서 이 지역에서 일하는 동료들의 긴 목록이 있는데, 군인 가족이 그런 무관심한 대우를 받는 것은 부끄러운 일입니다. 나는이 호텔을 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 직원의 전문성과 솔직함은 용납할 수 없었습니다. ”이 지역에는 다른 많은 호텔 옵션이 있으며 더 즐겁고 고객 중심의 숙박을 위해 다른 곳을 찾는 것이 좋습니다.”

This location is a typical Hampton Inn as far as layout, room style, and amenities. They earned 5 stars on customer service alone. I was delayed over seven hours in Boston due to mechanical issues and weather, a perfect storm. Anyway, I arrived in Austin a little after 1:30 AM after the rental car facility had closed, so I could not get my rental car. 1:30 is also well after the Hampton Inn airport shuttle typically stops running. I called when boarding the plane in Boston and the shuttle driver said he would be happy to stay and wait for me until I got my checked bag to ensure I had a ride to the hotel. I called upon landing and sure enough he was parked right outside bagged claim. I can not thank him enough for waiting until almost 2 AM for me. Not all hotel shuttles would have accommodated me. Everyone at the front desk was super friendly as well. Hotel front desk customer service usually leaves much to be desired at 2AM, but the front desk clerk upon my arrival was very friendly and made sure so was all set after a long an tiring day. I will definitely stay here the next time I need a room for a night by the airport before driving to my final destination if not staying in Austin.

I wanted to take a minute say how helpful and delightful Svea and Kristin J. were last night. We were late getting here and had no idea about where to get breakfast prior to attending a funeral today. They were both compassionate and understanding and took the time to help me understand the area and how best to get where we needed to safely. We will come back to this hotel next time we are here.