더 세인트 레지스 애틀랜타(The St. Regis Atlanta)

아내와 함께 낭만적인 숙박을 계획했는데 서비스가 실망스러웠고 가격이 너무 비싸다는 것을 알았습니다. 나는 다른 곳으로 가는 것을 제안하고 싶다. 메리어트가 세인트 레지스(St Regis)와 리츠 칼튼(Ritz Carlton) 브랜드를 인수한 이후 메리어트 코퍼레이션(Marriott Corp)은 이전에 제공되었던 서비스 품질과 수준, 그리고 고객이 5성급 호텔 브랜드에서 기대했던 수준을 실제로 감소시키고 감소시켰습니다. 내일 현장 레스토랑 Atlas에 예약이 있고 스파에서 커플 마사지가 예약되어 있으며 후속 조치를 취할 예정입니다.

나는 근처 장례식을 위해 ATL에 있었습니다. 나는 확인하고 있었고 Nora는 나를 이 마을에 데려온 이유를 매우 다정하게 물었습니다. 나는 그녀에게 친한 친구의 장례식을 말했다. 그녀는 고작 55세였습니다. 그녀는 자신이 얼마나 미안한지 매우 빠르고 반복적으로 나에게 말했고, 자신의 태도는 분명히 진실하고 공감적이었습니다. 매우 개인적이지만 최대한 전문적입니다. 바쁜 일정이었기 때문에 그녀는 매우 전문적으로 내 확인을 마무리하고 다시 한 번 미안하다고 말했습니다. 나는 그녀에게 다시 한번 감사를 표했다. 한 시간도 채 안 되어 내 집 문을 두드리는 소리가 났고, 또 다른 직원이 믿을 수 없을 만큼 개인적이면서도 적절한 동정심을 담은 세인트 레지스 레터헤드에 멋진 와인 한 병과 함께 그 곳에 와 있었습니다. 나는 아무리 말해도 깜짝 놀랐다. 나는 저녁 식사 예약을 위해 체크인하기 전에 약간의 좌절감을 느꼈습니다(컨시어지가 IMO에 대해 적절하게 후속 조치를 취하지 않았고 나는 운영 관리자에게 음성 메일을 남겨야 했는데 그녀는 돌아오지 않았지만 레스토랑 직원이 나에게 이메일을 보냈습니다). 공감과 친절이 이전의 좌절감을 모두 날려버렸습니다. Nora는 굉장했고 다음 주에 돌아올 때 그녀를 볼 수 있기를 바랍니다. St Regis의 가장 좋은 점은 직원이며 Nora는 이를 최대한 보여줍니다.

제 아내와 저는 참석해야 했던 결혼식을 위해 이곳에서 이틀 밤을 묵었습니다. 숙소는 좋은 위치에 있습니다. 근처에 쇼핑가와 레스토랑이 많습니다. 매우 좋은 숙소이고 잘 관리되어 있습니다. 좋은 레스토랑과 바. 어느 날 우리는 마사지를 받기 위해 스파에 들렀는데, 정말 좋았습니다. 방은 잘 꾸며져 있었습니다. 매우 깨끗합니다. 편안한 침대, 욕실은 넓었고 에어컨도 잘 작동했습니다. 전혀 단점이 없습니다. 우리는 숙박에 매우 만족했으며 꼭 다시 머물고 싶습니다.

Having been a longtime legacy Starwood Platinum member and a lifetime titanium member with Marriott I would have to say service and quality standards have decreased across the board but the St Regis Atlanta is severely lacking. With the upgrades to the property even considering how COVID impacted all hotels. the staff runs the property like a 2-3 star economy hotel. All of the previous staff who made the St Regis Atlanta a destination and luxurious hotel seemed to have moved up and unfortunately didn't give the memo to the new management team. I don't feel the need to ever stay at this hotel ever again as the St Regis brand across the other locations I have visited around the world hasn't gone down in quality like this location.

Overall, my stay was pleasant, but I did have a disappointing experience with service in my room. After a long work day, I took a shower in my room and tried to use the hair dryer, which didn't work. I called housekeeping, which told me confidently that someone would be up with a new hair dryer in a few mins. No one ever showed up and 30 mins later, I called again and shared that since it was late, I was just going to go to sleep at that point. I did ask why no one ended up coming despite having told me they would, and the staff member said they were really busy with requests. Which is not a problem, but then calling me back or telling me it would take some time would be appreciated so I could plan. Though a 30+ mins wait / no show is disappointing. This was at 11:30 pm. Otherwise, it's a nice hotel.

There are many high end hotels in Atlanta and Buckhead, GA. This property is head above the shoulders in comparison to the others. The beddings are so comfortable, the white linens assures one of absolute cleanness, the Staff is prompt, and everyone is a VIP here according to their Staff. This place has r lost an inch of its luste all these years. A real grand dame of luxury hotels! The Atlas restaurant there is also to dine for. A 5 star French cuisines!

Amazing trip. One of my favorite properties to stay at while in Atlanta GA. Staff, food, drinks and house car, all 5 star and beyond treatment. I can go on and talk about the personal touches from the ice cream Sundays to the lounge, the list goes on and on. I would not stay anywhere else in Buckhead, GA.

Went for Afternoon Tea. We have been to Afternoon and/or High Tea on several occasions, mostly in England, but also another place in Atlanta. Anyway, this tea was horrible! The “sandwiches” weren’t actually traditional tea sandwiches- they were some weird “gourmet” version of what the chef thought would be a fancy version, but all of them tasted like mud. And the sweets all tasted like nothing. So between the cost of the tea, the tip, the valet fee and tip, we spent over $225 for food that we found to be inedible.

Top notch from the valet parking to the sheets on the bed. Nora at the front desk was great.