코트랜드 그랜드 호텔 트레이드마크 컬렉션 바이 윈덤

코틀랜드 그랜드 호텔은 무조건 이윤만 추구하는 회사입니다. 저는 19살 때 250달러를 내고 그곳에 숙박 예약을 했습니다. 밤에 애틀랜타에 도착해서 호텔에 갔더니 체크인을 거부당했고, 저녁 시간에 애틀랜타에서 급하게 묵을 곳을 찾아야 했습니다. 호텔 정책 페이지에는 21세 이상만 체크인이 가능하고, 어떤 경우에도 환불이 불가능하다는 내용이 숨겨져 있었습니다. 결국 이 호텔은 제 돈 250달러를 훔쳐가고 19살짜리 저를 밤거리를 헤매게 만들었습니다. 환불을 요청했지만, 호텔 측은 제가 투숙을 시도했다가 거부당한 사실은 전혀 고려하지 않고 전액을 청구했습니다.

최근 애틀랜타에서 열린 컨퍼런스에 참석하기 위해 코틀랜드 그랜드 호텔에 묵었습니다. 호텔은 시내 중심부에 위치하여 주요 행사 장소와 대중교통을 이용하기 편리했습니다. 로비는 넓고 고풍스러운 분위기를 자아냈으며, 프런트 데스크 직원들은 친절하고 체크인 과정에서 도움을 아끼지 않았습니다. 하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 객실은 깨끗했지만 다소 오래된 느낌이었고, 조명이 부족하여 방이 어두웠습니다. 객실 청소 서비스는 일관성이 없었습니다. 어떤 날은 모든 비품이 잘 채워져 있었지만, 어떤 날은 투숙객이 방에 있는 동안에야 청소를 해주는 경우도 있었습니다. 엘리베이터도 특히 혼잡한 시간대에는 느리게 움직였습니다. 체크인 시 숙박세가 제대로 징수되지 않았습니다. 객실 문에 안내문이 붙어 있었고, 그 안내문에 적힌 금액을 지불하지 않으면 객실에 들어갈 수 없었습니다. 무료 생수와 치약 세트도 요청해야만 받을 수 있었습니다. 체크인 시에는 제공되지 않았습니다. 전반적으로, 근처 행사에 참석하고 중심가에 위치한 호텔을 찾는다면 괜찮은 선택이지만, 편의시설과 객실 개선의 여지가 있습니다.

방 상태는 나쁘지 않았으나 관리상태가 별로 좋지 않았습니다. 방 청소가 매일 안되고, 프론트에 전화해도 방에 생수가 제공되지 않았습니다. 가장 무서웠던 점은 *****처럼 생긴 노숙인이 호텔 뒤쪽에서 수영장으로 들어왔다는 것입니다. 우리는 수영장에서 아이들과 놀고 있었습니다. 호텔까지 20분 정도 걸렸습니다. 노숙인을 찾아서 쫓아내면, 객실에 돌진하면 죽을 것 같은데, 문제는 보안이 제대로 되어 있지 않고, 호텔 관리에도 허점이 있다는 것입니다. 이번에 묵으세요. 발렛파킹 비용은 1박당 45달러로 옆 주차장보다 2배 이상 비싸지만 호텔 전체가... 발렛파킹 서비스는 근처에 노숙인들이 조금 더 많습니다. 호텔, 길가에서 소변냄새가 나요..

NCAAF 챔피언십 경기와 가까워서 호텔을 예약했습니다. 3인실을 예약했는데 수건은 2인용밖에 없었습니다. 전화로 룸서비스를 요청했지만 실패했습니다... 벨을 누른 지 5분도 안 돼서 아무도 받지 않았습니다. 컨시어지에 가서 수건을 받으려고 했는데, 컨시어지에서 수건을 건네주면서 객실로 가져가라고 했습니다. 그런데 변기가 막혀서 메인 데스크까지 두 번이나 가서 5시간이나 걸려서야 변기를 뽑았습니다. 위치가 마음에 드셨다면... 정말 좋았습니다... 서비스가 필요하시다면 다른 호텔을 이용하시는 게 좋을 겁니다.

멀리서 오시는 분들을 위해 고객 서비스가 더욱 향상될 수 있습니다. 체크인 시간도 조정 가능합니다. 음식도 훌륭했고, 시설도 훌륭했습니다. 직원들은 친절하고 많은 도움을 주었습니다.

웨이터는 매우 친절했습니다. 위치는 컨벤션 및 전시 센터에서 도보로 약 15분 거리에 있으며, 앞으로 걸어가면 중식당, 쇼핑몰, 지하철역이 있어 식사와 교통이 편리합니다. 아침 식사는 풍성했고 방은 넓었습니다. 높은 비용 성능

호텔은 좀 오래됐고, 예전에는 쉐라톤으로 불렸는데 이름이 바뀌었어요! 프론트 데스크는 매우 좋고 바도 괜찮습니다.

방에 세면도구도 없고 물도 없고 시끄럽고 방음이 잘 안되고 퀴퀴한 냄새가 났습니다.