그란 멜리아 아루샤(Gran Melia Arusha)

2019년에 오픈한 호텔입니다. 객실의 디자인과 시설이 매우 새롭습니다. 금고를 위해 매번 비밀번호를 입력할 필요가 없으며, 메이크업🪞도 자동으로 조명을 조정합니다. 호텔의 디자인과 장식 색상이 매우 패셔너블합니다. 루프탑 바에서 바라보는 전망이 매우 좋습니다. 저녁 시간을 놓치면 그곳에서 가벼운 식사를 하며 맞은편에 탄자니아에서 두 번째로 높은 산이라고 불리는 메루산을 감상할 수 있습니다. 호텔의 유일한 단점은 시티뷰 객실이 호텔 장비실과 매우 가까워 소음이 많이 난다는 것입니다. 낮에는 발코니 문을 닫아도 괜찮지만, 밤에 소음에 민감한 분들은 시티뷰 객실을 선택하지 않는 것이 가장 좋습니다.

매우 높은 기준을 갖춘 멋진 호텔

이것은 내가 경험한 최고의 숙박 중 하나였습니다. 직원들은 내 요구 사항에 매우 세심하게 주의를 기울였으며 지속적으로 내 기대 이상이었습니다. 다니엘(Daniel)과 멜리사(Melissa)는 특히 전문적이고 개성이 넘치는 사람들이었고, Gran Melia는 그들을 경영진의 일원으로 두게 된 것을 매우 행운으로 생각합니다. 다양한 식사 옵션이 훌륭했고 시설과 부지도 훌륭했습니다! 그란멜리아 추천합니다.

호텔은 마치 20년 전 이곳을 꾸미고 머물렀던 것처럼 장식되어 있습니다. 객실은 매우 현대적이고 잘 관리되어 있으며 약간 작을 수도 있지만 객실과 욕실 모두 매우 좋습니다. 룸서비스만 보면 서비스가 형편없었고, 아침식사만 놓고 보면 훌륭했습니다. 아침 식사는 의심할 여지 없이 이번 여행 중 최고였습니다. 룸서비스 최악. 밤 12시에 20명이 도착했고, 저녁을 먹지 못한 어린이는 10명이었습니다. 우리는 저녁 식사를 주문했는데 어떤 경우에는 샌드위치나 피자를 만들고 방으로 올라가는 데 1시간 30분이 걸렸습니다(레스토랑은 문을 닫았습니다). 12시간의 여행 후에 아이들은 죽어서 배가 고팠습니다. 호텔의 경우 SO 10명의 어린이에게 언제든지 음식을 제공할 수 없다는 점은 제게는 꽤 큰 실수처럼 보입니다. 제가 말했듯이 아침 식사는 훌륭했습니다(우리 중 일부는 너무 배가 고파서 대략적인 배달 시간을 알려주었을 수도 있습니다. 음식에 대해서는 요청하지 않았습니다).

정말 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 도와준 Melia Arusha의 뛰어난 관리에 진심으로 감사드립니다. Melia Arusha의 팀, 특히 Daniel과 Prisila의 팀은 나의 2박 숙박이 즐거웠을 뿐만 아니라 따뜻하고 환영하는 태도로 기억에 남을 수 있도록 최선을 다했습니다. 옥상 저녁 식사는 그야말로 놀라웠고, 우리에게 즐겁고 잊을 수 없는 식사 경험을 선사했습니다. 또한 레드 레벨 라운지에서 보내는 평온함과 휴식의 순간은 매기의 세심한 서비스로 더욱 특별해졌습니다. 우리가 항상 소중히 여길 정말 놀랍고 즐거운 숙박이었습니다.

정원도 멋지지만 로비와 객실도 멋지지만 그게 끝입니다. 하우스키핑 표준과 서비스 품질 문제로 인해 아쉬운 점이 많습니다. 나는 신뢰할 수 있는 기준이 무엇인지 알 만큼 여행을 하는데, 이 호텔은 그렇지 않습니다. 세탁 문제 목록을 보면 직원이 제대로 교육을 받지 않았으며 하우스키핑 및 객실 관리가 직원을 제대로 교육하지 않았거나 그렇지 않은 것으로 나타났습니다. 방에서 또는 둘 다에서 작업을 확인합니다. 문제 샘플: - 하루 종일 방을 청소하거나 서비스를 제공하지 않습니다. - 수건을 교체하지 않고 아무것도 남기지 않음 - 부주의하게 창문 커튼을 미닫이문에 걸려서 에어컨이 작동하지 않게 함 - 방에 식수가 전혀 남지 않음 - 에어컨 고장 - 서랍에 문손잡이 없음 - 응답 없음 여러 번 시도한 후 고객 서비스에 전화 - 덮개를 씌운 가구의 얼룩 - "깨끗한" 수건의 얼룩 - 2* 호텔에 걸맞은 건조하고 거칠고 낡은 수건 - 샤워실에 뜨거운 물 부족 그리고 목록은 계속됩니다... 호텔은 어떻게 할 수 있습니까? 이 수준에서 유지되는 서비스 품질 세부 사항이 그렇게 좋지 않습니까? 이곳을 다시 방문할지는 의심스럽습니다. 하지만 다른 Gran Meliá 호텔에서도 비슷한 나쁜 경험을 한 적이 있습니다. 여기서도 낮은 하우스키핑 및 객실 기준에 대한 패턴이 있습니까? 와이파이는 좋았습니다. 침대가 좀 너무 딱딱했어요. 업무용 책상과 대형 패널 TV가 있었습니다. 객실 내 소형 금고도 이용 가능합니다.

Arusha의 Gran Meliá는 모든 여행객이 꼭 방문해야 할 곳입니다. 전체 경험은 최고 수준입니다. 넓고 잘 갖춰진 객실, 친절하고 효율적인 직원, 간편한 체크인/체크아웃 서비스. 옥상 정원부터 거대한 수영장, 자체 커피 농장, 다양한 레스토랑과 바에 이르기까지 세부 사항에 대한 관심이 뛰어납니다. 경험한 음식과 서비스는 최고 수준이었습니다! 이 지역에 계시다면 버킷리스트로 숙박해보세요!

매우 편안한 객실을 갖춘 매우 쾌적한 환경의 멋진 호텔... 호텔 직원은 매우 세심하고 우리를 환영하고 집에 있는 것처럼 느낄 수 있도록 항상 세심하게 배려해준 Daniel에 대한 특별한 언급이 있습니다. 나는 호텔을 백퍼센트 추천합니다.

호텔에서의 전망은 자연과 고급스러움을 더해줍니다. 점심과 저녁 식사에 적합합니다. 돌아다닐 수 있는 넓은 공간이 있고 각 각도에서 다른 전망을 볼 수 있습니다.