알링턴 크리스탈 시티역 근처 호텔

방이 크고 환경도 좋고 가격대비 시설도 좋고 공항과도 가까우며 호텔 주차비는 1박에 30불이고 나머지 서비스는 아주 좋습니다

벽이 얇아야 합니다. 우리 가족은 밤새 소음을 들었습니다. 또한 샤워 젤은 비어있었습니다. 나는 더 간단한 편의 시설이 도착 시 손님이 요청할 필요가없는 것이라고 기대했습니다.

우리 가족과 나는 최근에 Double Tree By Hilton-Washington DC / Crystal City에 머물렀습니다. 나는 총 $ 468.79에 2 박 동안 군인 가족 요금 (아래에 나열됨)을 지불했으며 요금에 무료 아침 식사가 포함될 것으로 기대했습니다. 호텔에 도착하자마자 우리는 가족과 함께 있었고 그것을 수용 할 수 없었기 때문에 실망스러운 아침 식사 바우처를받지 못했습니다. 또한, 왜 바우처를 받지 못했는지에 대한 정보를 얻으려고 노력하고 있었고 우스꽝스러운 정보를 받았습니다. 프론트 데스크의 고객 서비스 담당자는 전혀 도움이되지 않았습니다. 한 여성은 아침 뷔페가 $ 10.00 사람 (나는 오후 8시경에이 여성 04-14-23과 이야기했다)에 대해 나에게 거짓말을했다. 나는 요금에 아침 식사가 포함되어 있지 않다고 말하는 다른 여성에게 말했습니다 (04-15-23 오전 7시 30 분). 나는 뷔페가 하루 전에 $ 10.00 사람이라고 말한 여성을 믿었고 나는 계속해서 가족을 뷔페에 데려 갔다. 뷔페에 도착했을 때 우리는 그것이 $ 10.00 사람이 아니라 오히려 $ 28.00 사람이라는 것을 알았습니다! 우리가 2 박을 지불 한 금액에 대해 아침 식사 바우처가 포함되어 있다고 생각합니다. 특히 군인 가족 요금이기 때문에 매우 무례하다고 생각합니다. 이것은 우리에게 설명되지 않았거나 아침 식사가 포함되지 않는이 요금에 대해 어디에도 나열되지 않았으므로 아침 식사가 포함될 것이라는 것을 이해했습니다. 아침 식사가 포함되어 있지 않은 곳에서 찾을 수 없었고 고객 서비스 담당자도 어디에서 말하는지 보여줄 수 없었습니다. . 저는 우리가 학대를 받았는지, 차별을 받았는지, 아니면 군사 복무가 여기에서 존경받는 것이 아닌지 잘 모르겠습니다. 그리고 워싱턴 DC이기 때문에 군사 복무가 감사하다고 생각합니다.

호텔 직원은 전문적일 뿐만 아니라 매우 친절했습니다. 시설은 깨끗했고 추가 요청을 지원하는 데 문제가 없었습니다. 받은 꽃병에 꽃병이 필요했고 두 가지 다른 꽃병을 선택하게 되었습니다. 프론트 데스크에서 발렛까지 (그는 예외적이었습니다) 나는 내 체류에 더 만족했습니다. 나는 Trip.com을 사랑한다!

내가 만난 가장 무능한 직원! 나는 전 세계 100 대 호텔에 가졌으며 이것은 내가 경험 한 가장 무례하고 무시하고 불쾌한 고객 서비스 경험이었습니다. 나는 근접성과 필요성으로 인해이 호텔에 머물 렀으므로 적어도 실망합니다. 관리(데릭 맥닐)를 포함한 직원들은 프로토콜을 따르지 않고 허가없이 카드를 청구했습니다 (법적으로 사기로 간주됩니다). 또한 멜라니와 아사드 샤피크는 체크인시 매우 무례하고 불친절했습니다. 전 다음 날 운영 매니저(데릭)에게 무허가 요금과 금리 변경에 대해 얘기할 수 있었습니다. 그는 원래 $ 74.98의 총액이 한 카드에 청구 된 $ 181.23와 다른 카드에 청구 된 $ 3.00 (총 $ 184.23)보다는 내 계정에 청구되는 금액이 될 것이라고 확신했습니다. 지난 2주동안 데릭 맥닐, 리완트 자인, 그리고 숙소의 총지배인 테렌스 두발에게 메일을 보내는데 아무런 소용이 없습니다. 숙소에 DAILY를 여러 번 전화했는데 아직 관리상의 누구에게도 연락이 되지 않았습니다. 대신에, 나는 그들이 ”회의 중”이거나 ”재산에서 멀리 떨어져있다”고 계속해서 말한다. 모든 나쁜 리뷰는이 재산의 관리 실패 때문이어야합니다. 마지막으로, 비카르라는 사람이 저에게 전화를 걸어 그가 복합작전국장이며 개인적으로 이 문제를 처리할 것이라고 말했습니다. 그 이후로 그에게서 그 문제에 대해 어떤 연락도 받지 못했습니다.

최근에 쉐라톤 펜타곤 시티 호텔에서 컨퍼런스와 이사회를 주최했습니다. 나는 사이트 방문을하기 위해 9 월에 두 번 머물렀고 Gelila의 특히 친절한 환영을 받았으며 여러 번 도와 주었고 환영 받고 돌보는 느낌을주었습니다. 그녀는 정말 내 경험을 기억에 남게 만들었습니다. 자다와 메간과 함께 일하면서 이벤트를 예약하는 것이 정말 쉽고 친절하고 효율적이었습니다. 이벤트를 주최하기 위해 돌아 왔을 때 나는 직원들에게 정말 환영을 받았습니다. Kendra는 항상 내 이벤트가 원활하게 진행되고 우리 그룹이 가지고있는 많은 다른 요구를 추적 할 수 있도록 필요한 것을 가지고 있음을 확인했습니다. 그녀는 매우 반응이 좋았고 도움이되었습니다. 네가시, 로사리오, 헬렌, 아미르는 우리의 취사로 우리를 돌보고 진실하고 돌보는 사람들이었습니다. 그들은 모두 우리를 가족처럼 느끼게했습니다. Negasi는 특히 우리가 필요한 것을 알아 차렸고 우리의 특별한 이벤트를 수용하기 위해 계획을 변경하기 위해 큰 걸음을 내었습니다. 그는 훌륭한 사람입니다. 테일러와 같은 다른 프론트 데스크 도우미들도 경험을 향상 시켰습니다. 모두가 정말로 인간처럼 행동하며 정말 감사합니다. 나는 그녀의 관대함과 친절한 따뜻함을 기대할 수 있다고 느꼈기 때문에 내려 가서 책상에서 Gelila를 볼 때마다 너무 감사합니다! 우리 이벤트 동안의 보살핌과 배려에 감사드립니다! 다음에는 확실히 여기에서 예약 할 것입니다.

Our tour group spent 4 days and 3 nights in February 2023 and we were checked-in efficiently, treated warmly, and thanks for our business. Our three breakfasts were hot and plentiful and the meals were serviced perfectly by two staff members. In fact, upon our group's departure I was contacted by Simo, from the breakfast staff, who told me he had located a young tour passenger's purse and made sure it was secure until we could return to pick it up. Well done, Simo! Meanwhile, the location is absolutley primo for a group tour of the Capital city.

We usually stay at the one in Rosslyn, one Metro stop away. However, this time we wanted a two-bedroom suite and Rosslyn did not have availability. First, the rooms. This includes two bathrooms, so it could easily be shared by two couples. The living room is compact and includes a TV, as does each bedroom. The kitchen has everything except a toaster or an oven, so a toaster-oven would be great, but hazardous, I imagine. The dining room table is comfortable for 4-5 people. The bed is comfortable. The bathroom has a tub. The room was quiet. We have yet to try more of the common areas, such as pool, laundry and gym. Breakfast is standard with plenty of seating. The front desk staff is very helpful, with directions to the nearby pharmacy and food store. The area is very safe. We did not bring a car so cannot comment on the garage.

We stayed here for two days and the wifi was totally unreliable. It would work for a few minutes a day if you were lucky enough to be online the few times it worked. The front desk reply- it goes in and out. They didn’t even have the common sense to say that IT is working on it. It’s 2023 ! Get with the program!! For $250/ night for a basic room, find another hotel if you are staying in the Arlington , VA. Any other hotel would Be better than this one. And no breakfast included in this price . Also no housekeeping. Perhaps I had to request housekeeping but I wasn’t told this was the policy. I was out all day and expected to return to a clean room. No such luck. Our son lives in the neighborhood and I will Find another hotel the next visit !