제 항공편이 취소되어서 숙박할 곳을 찾아야 했습니다. 위치는 DCA 공항과 매우 가까워서 지하철(2정거장)이나 차량으로 갈 수 있었고 쇼핑몰과 연결되어 있었습니다. 리츠칼튼의 기준에 따라 모든 직원들이 숨 막히지 않으면서도 매우 예의 바르고, 배려심이 많고, 세심했습니다. 저녁 식사로 객실 내 식사를 주문했는데 괜찮았지만, 특별한 것은 없었습니다. 프레젠테이션과 서비스는 흠잡을 데 없었습니다. 체크인할 때 예상치 못하게 클럽 층으로 업그레이드해 주었는데, 특히 취소되고 다시 예약된 항공편으로 하루 종일 지낸 후에는 매우 친절했습니다. 직원들을 친절하게 대하는 것이 옳은 일이니 꼭 그렇게 하세요. 제가 다시 그 지역에 가게 된다면 기꺼이 다시 갈 것입니다.
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