이 호텔에서의 숙박은 전반적으로 실망스러웠습니다. 객실은 넓었지만 제게는 너무 넓게 느껴졌고, 기대했던 만큼 깨끗하지 않았습니다. 로비부터 엘리베이터, 심지어 객실 내부까지 호텔 전체가 제대로 관리되지 않은 것처럼 보였습니다.
시설은 상당히 낡았습니다. 욕실 전등 스위치는 사용하기 불편했고, 샤워기 수압도 매우 약했습니다. 객실 청소 서비스도 부족했습니다. 쓰레기만 치워줄 뿐, 제가 머무는 동안 객실 청소는 제대로 해주지 않았습니다.
금고도 작동하지 않아 불편했습니다. 도움을 요청했을 때 직원이 응답하기까지 한 시간 이상 걸렸는데, 매우 답답했습니다.
가장 큰 문제는 고객 서비스였습니다. 프런트 데스크 책임자인 라이언은 도움이 되지 않았고, 무례하고 불친절한 태도를 보였습니다. 그는 투숙객의 불편 사항을 전문적으로 처리하지 않았고, 문제를 상위 부서에 보고하거나 매니저와 이야기할 수 있도록 해 주지 않았습니다. 매니저가 자리에 없다는 이유였습니다. 이는 호텔의 투숙객 문제 처리 방식에 대한 우려를 불러일으켰습니다.
게다가 엘리베이터 몇 대가 고장 나서 호텔 내 이동이 불편했고, 호텔 전체적으로 어둡고 낡은 느낌이었습니다.
긍정적인 면은 호텔에서 제공되는 음식이 훌륭했다는 것입니다. 하지만 직원들이 전반적으로 의욕이 없어 보여 전반적인 경험에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
결론적으로 청결 상태가 불량하고 시설이 노후했으며 고객 서비스가 만족스럽지 못했기 때문에 아카디아나 파사데나를 방문하는 여행객에게는 이 호텔을 추천하지 않습니다.
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