Lavande Hotel (Anshun Center Huangguoshu Street)

大年初四晚上入住的麗楓酒店，環境好服務熱情 早上取車遇見了一個小插曲，車後尾燈被砸了，酒店積極配合，報警調監控，但是這塊的監控是壞的，是監控屬於物業上的，不是酒店的，酒店楊總全程配合，最後給予賠付，在這裏衷心的感謝楊總！大品牌就是不一樣，麗楓酒店值得再次入住

酒店真的不要太差，一入住裏面地面還有水。開個發票也沒有了下文，並且晚上火車不斷根本無法入睡

酒店位置好，停車方便，旁邊很多美食店。感覺是舒適度較高的酒店，房間較大，設計感很強，還有點潮。前台的小妹熱情耐心，贊一個。早餐較豐富，可口。

酒店挺好，前台的工作人員不夠熱情，第一天晚上洗衣服沒有洗衣粉，有工作人員上來説衹有明天有，管洗衣粉的人下班了，要不就自己出去買。好吧。。。第二天上午工作上有點急事需要用電腦，問前台能否借用電腦 10 分鐘，答曰試試小門前台那個電腦，故用之，電腦很卡，完全不能使用。我急用。試探性問了下前台有沒有別的電腦，衹用 10 分鐘，前台拒。因為早 9 點打印店沒開門，帶着娃不方便去網吧，但我又急用電腦。最後我去了隔壁的四葉草酒店，試探性問問能不能借用一下電腦，四葉草酒店前台小姐姐為我提供了幫助，讓我使用了一下前台辦公的電腦，我在想這是不是有點諷刺？我都沒有在她們酒店消費。而且麗楓酒店還是比較信任的酒店，基本出行首選麗楓。。哎。。 服務：一般偏差

酒店位置有點偏僻，離安順東客運站很近，高鐵站和火車站就比較遠一點，但是打車也不貴，酒店房間很乾凈也很新，是我貴陽之旅住得最好的一家酒店，服務態度也很棒，這邊有個小建議，可以加強對於當地一些旅遊服務的培訓（比如如何去景區）。 唯一一個雷點就是，酒店靠近火車軌道，早上六七點火車進過鳴笛很吵

麗楓給我的感覺還是不錯的，配套服務應該更加具備！總體感覺良好。這段行程住了不少酒店，中規中矩吧！！！！

1.房間有異味。辦了入住以後開窗通風了快3小時也沒散盡 2.窗關不緊。關上以後過一會自己就開了，找了服務員不以為然的説就是這樣的説整個酒店都這樣 3.噪音：晚上過火車還鳴笛，很頻繁，酒店沒有提前告知，也沒有主動提供耳塞，因為第2條窗會自己開的原因，噪音更嚴重，會影響入睡 4.服務態度差： 1）因為火車鳴笛噪音的問題建議客服，服務員來檢查窗有上述敷衍不作為回覆 2）在窗的問題未妥善處理後，我們提出換房間，客服以所有雙床房間滿了拒絕，衹讓服務員送來一副耳塞 3）我們在網上看到還有雙床空房間以後再次給客服打電話，讓服務員帶我們上樓看其他房間，並且要求我們如果選擇換房間，我們要立刻把另外房間的東西清走，已經快凌晨2點了我們不想再收拾東西折騰了，就決定湊合一晚，跟服務員再要了一副耳塞 4）次日再沒有任何客服跟進問詢這個問題 5.服務不周到：停車問題沒有提前交代，自駕如何停車，入住時需要掃碼登記車牌才能免費等事項，都需要我們自己問。

由於是帶狗子出去玩，預訂前一天打了酒店電話諮詢是否可以帶寵物，再得到酒店肯定回覆後當天到達安順下高速又打了一遍，因為怕上班人員不一樣，想着確定下，得到都是肯定的答覆，訂了二晚的房就去了。停完車後狗子跟着我們一起去前台辦理的手續，可能是由於閃住。如果退房後有損壞也可以扣到款。前台就沒有叫我交付按金。第二天中午起來帶狗下來買了東西后由前台坐電梯回房間，這時一個前台挎着臉，也不説你好之類的，就朝着我和我老公就説你們哪個房間的？狗不能帶，我説我昨天來的。她就説那你們狗交按金沒有。我説你們昨天沒收取。應該是我閃住原因。就算收按金我也會付。但確實入住當天沒收取。我就覺得很不舒服。你是服務行業。而且是前台。態度好一點會幹嘛？實在當天心情不好。可以請假。不要來禍害你們酒店給客人第一形象。明明第一天從辦理入住都很好。你們也可以先調查當天我房間隔壁。或者整個樓層。我家狗有沒有亂叫一聲影響他們休息。我都勁量帶它從停車場走，想到有時候來前台辦理入住人多。還為你們考慮。第二天走前台也是因為突然變天。如果要從停車場進有點繞，結果就遇到這種事，影響人心情。別的都挺好。還是請酒店重視下這個問題。

服務：帶小孩定了兩間房，一個大床，一個標間，去的時間是中午左右，給前台説希望兩個房間在一樓，前台表示還沒有打掃出來，分了兩個不同的樓層，我們入住了以後衹去了一個房間，同時也看到同樣的樓層有房間自己快打掃完，便把房卡給前台希望換到那個房間，而且告知了房號，前台也表示可以，我也表示不着急入住，先出去遊玩，回來以後在拿房卡，回來後前台卻表示那個房間自己有人住，並且同樓層沒有房間！最後還是安排了不同房間！對於我來説表示很不能理解，那麼早告知了，都不能協調出來一間房，是真的房間很緊張還是前台的服務問題！