안순 화보 리조트 호텔

호텔에서는 제가 부정적인 리뷰를 남기는 것을 방지하기 위해 1일 객실 요금을 사용하려고 합니다. 어떻게 생각하시나요? 아침 식사 시간에는 단체 승객이 많은 좌석을 놓고 경쟁했으며 씨트 립에는 특별한 좌석이 전혀 없었습니다. 음식은 팀 식사와 동일하며 우유 한 팩과 수란이 추가되며 씨트립 고객에게는 무제한 리필이 없습니다. 8시에 식사를 모아주는 리조트 호텔을 처음 접했습니다. 그냥 웰컴 과일. 프론트 데스크에서는 객실이 신혼 부부의 첫 출근 날이라고 말하며 즉시 제공하겠다고 약속했습니다. 5시간 뒤 씨트립을 통해 항의했더니 매니저가 그날 과일은 다 배송됐고 나머지는 불량이었다고 하더군요. 어느 것이 사실이고 어느 것이 거짓인지 정말 모르겠습니다. 다음날 체크아웃할 때까지 배송된 것을 보지 못했습니다. 포인트로 업그레이드한 방은 퀴퀴한 냄새가 났는데, 다른 방으로 바꾼 후에도 여전히 같은 냄새가 났어요. 매니저는 이 지역의 습한 날씨 때문에 우리가 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 방에 있는 생수 2병 중 1병은 개봉해서 마셨습니다. 팀에 고객이 너무 많으면 씨트립에서 가격을 2~3배까지 자유롭게 올릴 수 있습니다. 이는 씨트립 고객을 위한 특별한 배려라고 할 수 있습니다. 그 과정에서 호텔 꼭대기부터 아래층까지 누구도 사과 한마디 하지 않았고, 모든 일은 당연하게 진행됐다. 전화를 너무 많이 받아 팀이 익숙해진 것은 아니다. 다행스럽게도 Ctrip을 통해 마침내 추론하고 보상할 수 있는 여지가 생겼습니다. 점주님의 의견을 기다립니다. 호텔 답변: 1. Ctrip은 무료 객실을 제공할 수 있는지 처음부터 저희와 소통했습니다. 저희 호텔은 항상 Ctrip에 무료 객실 제공을 거부한다고 말했습니다. 2. 씨트립 특별석이 있어서 붐비지 않고 10인용 원형 테이블이 있는데 혼자 테이블에 앉고 싶다고 하셨어요! 우리는 그런 요청을 들어줄 수 없습니다. 3. 우리는 씨트립에게 무료 과일을 제공한다고 말한 적이 없습니다. 선물은 씨트립 고객을 위한 호텔 전용이지만 반드시 과일은 아닙니다. 우리의 스낵과 민족 인형을 받았으므로 시간과 시간을 거부해야 합니다. 4. 호텔 오픈 후 5년 동안 생수가 절반도 채 안 됐어요. 당시 저희는 고객님의 의심을 풀기 위해 모니터링을 요청했지만 고객님께서는 저희가 상황을 모니터링하는 것을 허락하지 않으셨습니다! 5. 저희는 항상 손님을 존중하고 열정적인 태도를 유지하겠습니다. 하지만 죄송하다는 말씀밖에 드릴 수 없습니다! 6. 우리는 부정적인 리뷰를 남기지 말라고 말한 적이 없으며, 플랫폼은 귀하에게 무료 객실 요금을 제공할 수 있는지에 대해 논의해 왔습니다. 씨트립 이후 사람이 우리 가게에 전화해서 우리는 보상과 중재를 거부한다고 전해주세요! 7. 우리는 비즈니스를 열려고 하는 많은 이유를 이해하지만, 귀하와 같은 고객을 위해 플랫폼 앞에서 귀하가 하는 일을 결코 용납하지 않을 것입니다! 최선을 다하길 바랍니다! 저희 호텔이 이런 손님에게 응대하는 것도 이번이 처음이에요! 이전에 다른 사람들의 부정적인 리뷰에 대한 귀하의 답변을 읽으면서 귀하도 저에게 같은 방식으로 거짓말로 답변하실 것이라는 것을 알았고 마침내 기다림이 왔습니다. 말도 안되는 소리만 하고 계시는데 증거도 있고 비교해서 알겠습니다. 1. 좋은 리뷰에 대한 대가로 객실 요금에 대해 언급한 적이 없다면 씨트립에서 호텔에 대한 좋은 리뷰로 객실 요금을 교환해야 한다고 말할 필요가 없습니다. 2. 방 2개를 예약했는데 아침 식사를 하는 사람은 저뿐인가요? (첨부된 사진을 보세요) 당신 같은 식당에서는 테이블당 한 사람씩 언급할 수가 없잖아요? 내 친구들은 어떻습니까? 거짓말하는 수준을 개선해야 합니다 😂 3. 웰컴 과일은 주문할 때 포인트로 구매한 것입니다. 당신이 준 것이 아니라, 당신이 빚진 것입니다. 4. 물을 보고하려고 전화했는데 나중에 웨이터가 와서 물을 갈아주고 나갔습니다. 나중에 언급하신 대화가 너무 많아서 귀하의 호텔은 이미 *** 서비스를 제공하고 있습니까? 5. 큰 소리로 말할 필요는 없습니다. 합리적이지만 큰 소리로 말하지 마십시오. 처음부터 끝까지 제가 억울한 일을 당했고 나쁜 경험을 했다며 미안하다고 말해주고, 씨트립의 책임을 미리 갚아준 것도 씨트립이었다는 점을 인정합니다. 당신은 사과를 위해 전화로 연락하라는 Ctrip의 제안을 항상 거부했습니다. 이 문제는 아직 끝나지 않았습니다. 호텔 답변: 호텔측에서는 좋은 평가를 요구하지 않았습니다. 숙박 중 객실에 문제가 있다고 했더니 객실을 교체해 주었습니다. 그런 다음 서비스 직원에게 환불을 요청했습니다. 프론트 직원이 씨트립에 연락하면 환불 가능하다고 하더군요. 당신은 웨이터에게 인형을 달라고 몇 번이고 내려오고, 직원은 당신의 방이 배달되었다고 알려준다. 그러면 다음 교대 동료들이 출근하고 당신은 오후 9시쯤 도착한다. 그리고 그들은 또한 당신의 방이 배달되었지만 당신에게 주어지지 않았다는 것을 알려줍니다. 이후 오후 10시경 객실의 물이 취수된 것으로 나타났습니다(오후 5시에 체크인하여 오후 10시에 물을 마셨다는 사실을 확인했습니다). 그러다가 오후 11시경에 저희 호텔은 씨트립으로부터 귀하께서 불만을 토로했다는 전화를 받았습니다. 당시 호텔측에서는 체크아웃을 원하시면 수수료 없이 무료로 객실을 취소할 수 있다고 씨트립에 통보했지만 아무런 답변이 없었습니다. 씨트립 손님들의 편의를 위해 좌석을 예약했는데, 식사를 하러 식당에 갔을 때 자리가 없던 게 아니었습니다. 게다가 호텔 측에 계속해서 무료 숙박비를 달라고 했고, 나중에는 씨트립에 그 날 근무하던 접수원에게 항의하라고 하더군요. 고객님의 처리를 기다리며 만족하시길 바랍니다. 위 내용은 제가 다른 객실을 예약했을 때 저와 호텔 사이에 나눈 대화 내용입니다. 어떤 이유에서인지 호텔 측에서는 일관성 없고 부정직한 답변을 모두 삭제했습니다. 그래서 여기서만 모두 재현할 수 있습니다. 인형(사진 첨부)은 체크인할 때 우리 아이들이 가지고 놀 수 있도록 주었습니다. 제가 왜 프론트에 와서 몇 번이고 달라고 했는지 그 날 로비의 감시 시스템이 고장난 것은 아닐까요? 정직을 중시하고 신뢰를 쌓아가는 오늘날의 사회에서 아직도 이런 부정직하고 뻔뻔한 호텔이 존재한다는 사실이 참으로 납득이 됩니다. 말할 용기가 있다면 답글을 삭제하지 말고 씨트립 게스트에게 귀하의 성과를 보여주세요. 귀하의 "높은 수준" 답변을 기다리고 있습니다!

早餐我進入餐廳一股臭味，實在不敢坐下來吃，衞生方面也是非常的差。酒店整個裝修挺恐怖的，黑漆漆，走廊都不捨得開燈，是一再説才開一會。房間裏，沒有介紹説的45平，連張凳子都沒有。空調不製冷，一晚上沒睡，非常悶熱。衞生間的花灑水非常非常小。煮水壺旁邊竟然沒有插座。非常差的一次體驗。這個酒店在安順市郊區了，就是非常非常遠，我衹想説大家慎重定。而且這個價錢真的很虛高。因為對這個城市不熟悉，花錢買教訓啊。

房間設施齊全，乾淨衞生，服務人員態度不錯，更換房間後不靠路邊，很安靜。酒店裡有小花園，可惜沒有好好打理，總體還是不錯的。

地方較偏遠，酒店設施較陳舊，和圖片略有差距，商務出差符合標準，但個人旅遊還是建議住市中心更好

到這邊出差，第一次入住，酒店房間很大很舒服，後面還有個小花園可以散步。 前台的王姓小姐姐人特別好，服務很周到～ 還用攜程1積分兑換了水果，好大一盤，太棒啦！強烈推薦哦！

從黃果樹遊玩後入住這個酒店，酒店整體相對老舊，位置距離市區也較遠周圍吃飯不太方便，早餐中規中矩，但有很多旅行團入住，體驗一般