I had a very bad experience at this hotel. When I complained about the rooms I had booked, the hotel owner started shouting at me. I told him to lower his voice because I deserve to be treated better as a customer, but he behaved aggressively and in a ****** manner after asking me about my country.
The photos on the Trip.com page were completely different from reality, which was clearly misleading. Even the hotel owner blamed Trip.com and said they deceive customers by showing different pictures from the actual rooms.
The rooms were extremely small, the bed sheets were dirty and had hair on them, and the bathroom was tiny with a hole where rats could enter.
I paid 133 dollars for the highest-priced room including breakfast, but what I received felt more like a prison cell than a hotel room. When I complained, he told me there were no other rooms available.
It was a terrible experience because of the poor treatment and deception. I hope Trip.com will help me get my rights back after what happened.
كانت ليلة سيئة جداً في هذا الفندق. عندما اعترضت على الغرف التي حجزتها، بدأ صاحب الفندق بالصراخ عليّ. أخبرته أن يخفض صوته لأنني أستحق أن أُعامل بشكل أفضل كزبون، لكنه تعامل معي بعصبية وعنصرية بعد أن سألني عن بلدي.
الصور الموجودة في صفحة Trip.com كانت مختلفة تماماً عن الواقع، وهذا خداع واضح. حتى صاحب الفندق نفسه اتهم Trip.com بالخداع وقال إنهم يعرضون صوراً مختلفة عن الحقيقة. الغرف كانت صغيرة جداً، والفرش متسخ وفيه شعر، والحمام صغير ويوجد فيه فتحة يمكن أن تدخل منها الجرذان.
دفعت 133 دولاراً مقابل أعلى سعر مع وجبة فطور، لكن ما حصلت عليه كان أشبه بالسجن وليس غرفة فندق. وعندما اشتكيت قال إنه لا توجد غرف غير هذه.
كانت تجربة سيئة جداً بسبب سوء المعاملة والخداع، وأتمنى من Trip.com أن يأخذوا حقي من هذا الفندق بسبب ما تعرضت له.
Bu otelde çok kötü bir deneyim yaşadım. Rezervasyon yaptığım odalara itiraz ettiğimde otel sahibi bana bağırmaya başladı. Ona sesini alçaltmasını söyledim çünkü bir müşteri olarak daha iyi muamele görmeyi hak ediyorum. Ancak hangi ülkeden olduğumu sorduktan sonra bana karşı agresif ve ırkçı davrandı.
Trip.com sayfasındaki fotoğraflar gerçekte gördüğümüz odalardan tamamen farklıydı. Bu açıkça yanıltıcıydı. Hatta otel sahibi bile Trip.com’u suçladı ve müşterilere gerçek odalardan farklı fotoğraflar gösterildiğini söyledi.
Odalar çok küçüktü, çarşaflar kirliydi ve üzerinde saç vardı. Banyo çok küçüktü ve içeri fare girebilecek bir delik vardı.
Kahvaltı dahil en pahalı oda için 133 dolar ödedim ama bana verilen yer otel odasından çok bir hapishane hücresi gibiydi. Şikayet ettiğimde başka oda olmadığını söyledi.
Kötü muamele ve aldatma nedeniyle çok kötü bir deneyimdi. Trip.com’un yaşadığım bu mağduriyet konusunda hakkımı almasına yardımcı olmasını
istiyorum.
번역
