애완동물과 함께 여행을 했기 때문에 1,600+ 가격에 애완동물방을 예약했는데 호텔에서 가장 흔한 가든베드룸을 줬는데 다음날 다른 힐튼가든인에 묵고 나서 손님이 직접 찾아냈습니다. 저는 가맹점과 협상을 했지만 만족하지 못했습니다. 씨트립 플랫폼 고객 서비스를 통해 호텔에 여러 번 전화를 걸어 (매우 부지런히 후속 조치를 취하고 씨트립 고객 서비스에 엄지손가락을 치켜세웠습니다) 결국 저를 설득했습니다. Ctrip 플랫폼은 그날 두 객실 유형 간의 가격 차액을 환불해 주었습니다.
시설: 매우 평범하고 방은 매우 작습니다. 오렌지호텔 수준도 아니고
환경 : 노동절 연휴 기간 동안 아침 8시 이전에 도로 공사가 도로 밖에서 시작되었습니다. 길을 따라있는 작은 방의 고통은 자명합니다.
서비스: 객실 종류에 대해 프런트 아줌마가 당직 매니저에게 보고해야 한다고 하더군요. 당직 매니저가 전화해서 강경하게 얘기했는데, 그녀는 가격 환불에 대한 가장 기본적인 요청에 동의하지 않았습니다. 두 방의 차이가 있었지만 문제를 해결하기 위해 아무렇지도 않게 가격을 200으로 제시했습니다. 신고에 대한 답변은 매우 느렸고, 씨트립은 네 차례에 걸쳐 전화를 걸어 문제를 최종 해결했습니다. 그리고 최종 객실 요금은 호텔이 환불하지 않고 씨트립을 통해 환불해 주었습니다.
다시는 오지 않을 것이다! ! !
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