헨티크 리조트 안지 · 산 전망 리트리트

出遊的前一天就會有管家打電話➕vx 非常好，自駕的話還會錄車牌，到了之後非常快速的有接駁車送去前台辦理入住，房間裏面也很乾凈，非常好的一點就是不論去哪裡都有人幫你叫車，而且基本上不超過3分鐘就有會車來了，因為到達的那一天下雨、晚上就在餐廳吃的飯，但説實話味道有點淡！晴天的話可以自己開車去鎮上吃！寶寶很喜歡小童樂園，雖然面積不大、但是可以解放爸爸媽媽帶娃哈哈哈哈哈，還有泳池也是小朋友很喜歡的一個點，水蠻乾淨的哦，晚上去了温泉，温泉不大，但是小朋友有個海洋球的池子就夠了！而且茶園真的好看啊，風景也太好了，等天氣涼快了會再來。每個人的服務都很好！值得這個好評

整體度假村規劃還是很用心的，細節部分也能想到。無論是大堂、餐廳還是温泉，服務員們態度都很好，真的是有求必應。 體驗特別好的一次度假！下次還考慮再來。 真心強烈推薦！

這種搞概念噱頭的度假酒店和jw、希爾頓那種集團型的度假酒店完全沒法比。差異在服務態度，服務能力和軟硬件設施都非常明顯。 如果要是説是因為價格相差太多的話，那這是我的錯誤。 但從酒店服務和酒店管理上來説，這家還是有太多缺陷： 1、入住：入住時是週五晚上九點不到，應該是度假酒店入住辦理的高峯期。望山樓衹配備了一位前台，辦理速度慢，客人需要罰站。辦理中途又來了一位前台，答非所問，程序機器化，全程沒有微笑。其他客人下來找前台買東西，前台沒有引導需要排隊，在辦理途中支持其他客人購物。 2、前台還有很多問題，在住客提出問題時基本無法解決，還需要用反問的方式重複一遍客人的問題，這種表達方式一般酒店都會在培訓時禁止，因為反問句十分強化語氣情感，在現代語境中存在否定的意味，我建議有問題的話先去解決問題。雖然也解決不好吧，酒店設施存在問題，客人提出，本意是幫助酒店解決，但是酒店比較敷衍，還需要再三提示才能去好好檢查，不是很懂。 3、全日餐廳服務能力不達預期，不達平均水平：在入住率明顯可預測的情況下（因為後面申請延遲退房到14:00，酒店一早就預測到了當日滿房哦～所以餐廳怎麼不能預測呢，完全就是沒做好準備呀），餐廳在就餐時間的安排完全不合理，客人需要通過前台、電話或微信來叫車前往餐廳，但到達時被告知需要排隊等號，要登記手機號在旁邊的茶室等候。 為什麼不能在叫車的階段就提示餐廳排位呢？非要把人都拉過去現場等着？ 另外餐廳上菜極慢極慢極慢極慢極慢，衹有便宜的菜上的快，並且人一多服務人員就顯得手忙腳亂，態度一般。 4、擺渡車司機態度不一，個別態度差。 5、客房清潔服務：清潔服務不會換水杯，客人前一天用過的水杯第二天還是原封不動放在那裡，並沒有清潔或換新。 6、延遲退房服務：申請週日14:00退房遭到拒絕，僅能支持13:00。理由是當日房滿，直到下午三點，從任何一個ota來看的話，同房型可預訂房間還存在大量餘量，並且週日來這種酒店入住的人能有多少？數據能支持嗎？ 如果不能辦理，我覺得大可以直説，不要用這種一眼假的拙劣藉口。 7、健身房器械少也就算了，還不是24小時營業的，並且龍門架還壞了，壞了也不修。 8、表揚前台禮賓小姐姐，是服務最好的人員！我們要趕車取行李去高鐵站，她還一路小跑幫忙來送行李，非常感謝！ 9、表揚温泉的服務人員，温泉洗浴房間的小哥哥和阿姨也非常好！ 綜合來説，也可能是安吉涵田想要做的是一次性買賣，不需要口碑與評價積累。 景區的設施尚可，風景在線，衹可惜服務水平參差不齊，沒法給人度假的感覺。由小見大，國內企業品牌運營酒店的管家服務約等於0，噱頭大於實質。

這次選安吉涵田度假村望山雲居，真的選對了，孩子非常喜歡！一到那就被美景拿捏，四周青山和茶園環繞，空氣裏都是茶香，疲憊感瞬間清零。房間的落地窗正對茶山，採光超棒，智能設備和高端洗護用品也超加分。酒店的温泉、泳池、咖啡館都很絕，孩子在裏面玩的也非常開心，工作人員熱情周到，下次還來！

非常滿意，房間很大，露台更大，尤其房間裏還有許多鏡子，感覺無論往哪個方向看都是茶山。工作人員態度都很好，響應及時，很熱情！早餐也很豐盛。太適合週末帶娃躺平了！而且性價比很高，感覺超值！

酒店的住宿體驗非常出色，服務遠超我的預期。儘管我是外國人，但完全沒有語言障礙，工作人員都能非常專業地進行溝通。微信上的“天天”客服回覆極其迅速，並且提供的訊息總是非常詳盡。我通過微信提出的幾項需求，都得到了超快速的響應和滿足。酒店客房與宣傳圖片完全一致，在不同樓棟 之間的穿梭也非常便捷順暢。 我太太非常喜歡拍照，而安吉涵田度假村·望山樓本身就是一個絕佳的取景地，為我們提供了許多美麗的拍攝場景。酒店周邊毗鄰多個景點，前往各風景區的交通也十分便利。 我過去一直習慣選擇萬豪旗下酒店來確保服務與品質，但安吉涵田度假村·望山樓徹底改變了我的看法。下次來安吉旅行，我必定會再次選擇入住這裏。