알마티 M. Auezov's House Museum 근처 호텔

방은 비교적 낡았지만 부유한 지역에 위치하고 있습니다. 주로 이 호텔에 묵고 있기 때문입니다. 트리플룸에는 1.5미터 싱글 침대 2개와 1.8미터 대형 침대 1개가 있습니다. 남성 3명이 지내기에 딱 좋습니다. .씨트립에서 예약한 트리플룸이 1300이라 체크아웃후 씨트립으로 예약했는데 취소가 안되더군요.. 그런데 저희가 예약한 방은 1.8대형침대와 1.2소형침대였습니다.사실 불규칙한 방이였습니다. 방에 빽빽하게 쳐져있는 구석에 다시 묵으려면 추가요금을 내라고 하더군요 원래 방이었는데 원래 방에 묵으려면 38,000위안 이상이 든다고 하더군요 지금은 1,300위안 + 590위안이 되었습니다 .이 거래를 성사시키는 데 1,890 위안에 300 위안 이상이 들었습니다. 씨트 립은 완전히 오해의 소지가 있고 부주의했습니다. 얼어 붙는 경험.

Our July 3-12, 2023, family stay at the Novotel Almaty City Center Hotel for our son and daughter-in-law’s Qyz Uzatu bride’s wedding was memorable and outstanding. The staff was accommodating beyond expectations. Examples of services and assistance furnished include: 1) gorgeous congratulatory bouquet of roses, cake, and bottle of champagne for bride and groom upon their arrival, 2) Front Desk Receptionist Elmira ordered, negotiated, and “babysat” multiple wedding flower bouquets the day of the bride’s wedding event, 3) Deputy General Manager Yevgeniy personally helped finalize five 10-day room reservations, following up multiple times ensuring our full satisfaction, then emailing us a farewell and thank you note for our stay, 4) Front Desk Manager Altyn happily assisted with various requests, 5) entire staff was cooperative, positive, and professional, and 6) hotel restaurant’s breakfast buffets were delicious, and lunches were quite satisfying, too. Additionally, the hotel location was fantastic b/c: it’s adjacent to the large public plaza with memorial and fountains, as well as the tram to the nearby mountaintop which had restaurants, zoo, amusement park, etc.; walkable city center with nearby restaurants, shopping, green spaces, and more. Based on our family’s experience, we zealously endorse and recommend the Novotel Almaty City Center Hotel and will fondly remember our stay and the hotel’s kind, thoughtful, and service-oriented staff for taking care of our family.

실망스러운 호텔입니다. 서비스는 전체적으로 끔찍했습니다. 어떤 질문에든 대답은 항상 NO였습니다! 체크인 시간은 오후 2시였습니다. 정오에 도착해서 얼리 체크인을 요청했습니다. 아니요! 방은 준비되었지만 $ 50를 지불하지 않는 한 이른 체크인을 허용하지 않을 것입니다. (다른 점원이 결국 일찍 체크인했습니다) 레스토랑은 저녁 7시에 문을 닫았고 근처에 옵션이 없었습니다. 나는 테이크 아웃하고 은그릇과 빈 유리를 요청했습니다. 아니요, 방으로 가져 가지 않을 수 있습니다. 결국 나는 단일 포크를 구입했습니다(여전히 방에 유리가 허용되지 않습니다. ”사람들이 그들을 훔칩니다”). 30분 후 포크를 돌려달라고 문을 두드리는 소리! 바는 끔찍하게 비축되었습니다. 레드 와인? 아니. 화이트 와인? 아니. 맥주만 아침 7시에 오픈합니다. 6시 50분에 도착해서 기다리는 동안 커피를 마실 수 있냐고 물었습니다. 아니요. 그들은 주스가 다 떨어졌고 더 많은 것을 요구했습니다. ....기다려요...아니요. 2시간 이상 한 번씩 여러 번 전원이 꺼졌습니다. 창문이 열리지 않아 매우 답답해졌습니다. 어느 날 방은 청소되지 않았습니다. 나는 단지 신선한 수건을 요청했다. 나는 사용한 것을 프론트 데스크에 가져와야 했고, 그곳에서 교체해야 한다고 계산했습니다. 손님도 수건을 훔친 것 같아요! 체크아웃할 때 매니저와 말을 할 수 있는지 정중하게 물었습니다. ”여기에 매니저가 없습니다”. 그것은 전체 체류를 요약합니다. 여기에 더 많은 옵션이 있으며 이것은 끔찍한 서비스로 IHG의 일부가되어서는 안됩니다.

아침 식사는 좋았지 만 환상적이지는 않았습니다. 방은 좋고 깨끗했으며 화장실에 약간의 용품이있었습니다. 호텔 주변의 공원과 장소가 좋으며 원하는 경우 산책을 할 수 있습니다. 아침 일찍 항상 소음이있었습니다 (청소기가 약간의 일을했다고 가정합니다). 또 다른 문제는 아침 아침 식사 시간이 오전 10 시까 지 정각으로 유럽에서 여가를 위해 여행하는 사람들에게 편리하지 않다는 것입니다. 제가 이해했듯이, 다른 대안이 없습니다. 우리는 물 한 병과 방에 추가 블랭크를 요청했고, 그것을 얻는 것은 어려웠습니다. 특히 물병과 함께 호텔 방에 비용을 지불하는 것을 거부했지만 현금 지불을 요청했기 때문입니다. 우리에게는 놀라움이었습니다.

We stayed for 5nights there,great location, the room was spacious, the people working at the reception very kind and helpful, breakfast was very good!! (I had lots of croisant 😊) Close to city center and dostyk plaza Mall shopping centers (about 2 min walking) and 5 mins walk to bla bla club I recomend it!!

오래 지속되는 부티크 카테고리에 속합니다. 12층에 있는 스위트룸은 매우 넓고 산 전망을 갖추고 있습니다. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Stayed there for a night during my KZ trip, the hotel is located at a very comfortable location , the hotel rooms looks like more of heritage room with a few old decor plates and felt really warm, they provided with all the necessity services, and a secured cloak room was also there, I kept my luggage after checkout for almost a day and they were really helpful to store them at their place without any hassle and provided back the same in couple of minutes, They staff here speaks fluent English as well and take extra efforts to help their guest. Would definitely recommend to stay and get to know the services of the same.

The best and the most expensive hotel in Almaty. Service is perfect, staff try to help in all questions. Breakfast huge and tasty, there is everything, even common quail eggs… Rooms big and have nice views to city or mountais. Gym is very good too. Pool not big but enough good, sauna just separate in mans and womans changing rooms.

그래서 알마티에서의 체류를 연장한 다른 객실을 위해 2 개의 별도 예약으로 4 박을 예약했습니다. 따라서 제공된 사진은 1 층 더 블룸과 위층 패밀리 룸을 나타냅니다. 가장 중요한 것은 지불 한 가격으로 실제로 매우 합리적이었습니다. 호텔은 훌륭한 가치라고 생각합니다. 따라서 그들의 중요성에 따라 의견을 주문할 것입니다. 첫째. 직원들은 보안을 포함하여 체류 기간 동안 매우 친절하고 전문적이었습니다. 둘째, 호텔 인테리어를 승인합니다. 객실의 전반적인 디자인은 실제로 매우 편안하고 매우 넓습니다. 7-10의 아침 식사는 아늑하고 모든 필수품을 제공했지만 앞으로 계란 튀김을 추천합니다. 위의 것 외에도 더 블룸은 인터넷에 액세스 할 수있는 위성 TV를 가지고있었습니다. 즉 유튜브 등. 수영장은, 제가 이용하지는 않았지만 환상적이나 보이지만, 레스토랑 음식은 가격이 적당하고 맛있습니다 (치킨-스파나크와 밥 한 곁들인 렌틸 수프를 추천합니다). 일부 손님이 그것을 통과해야하는 것을 감안할 때 조금 더 깔끔하게 할 수 있었던 건설 작업이 있었지만, 나는이 호텔을 예약의 가치에 대해 5/5으로 평가할 것입니다. 👍

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo