이비스 알마티 졔티스 후기

숙소 답변: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that you had a comfortable stay and found our hotel suitable for your business trip. It's wonderful to know that you enjoyed our breakfast offerings—it’s something we’re proud to provide to help our guests start their day right.We understand your thoughts about pricing and are committed to offering the best possible value for the quality and services we provide. Your insights are greatly appreciated and will help us continue to enhance the guest experience.Thank you once again for choosing our hotel. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: 친애하는 Jinny Han 님, 시간을 내어 저희 호텔에 머무신 것에 대한 긍정적인 경험을 공유해 주셔서 정말 감사드립니다! 귀하의 리뷰를 읽고 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다는 것을 알게 되어 매우 기쁩니다. 따뜻하고 편안한 환경을 조성하려는 우리의 노력이 성공적이었다는 사실을 알게 되어 우리는 엄청난 기쁨을 누리고 있습니다. 우리 팀은 최고의 서비스를 제공하는 데 큰 자부심을 갖고 있으며 직원에 대한 귀하의 친절한 말에 깊은 감사를 드립니다. 우리는 세심하고 친절한 서비스가 고객에게 기억에 남는 숙박을 보장하는 핵심 요소라고 믿으며, 귀하의 방문에 긍정적인 영향을 끼친 것을 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 저희 시설을 만족하셨다니 저희도 기쁘게 생각합니다. 우리는 고객의 요구에 부응하기 위해 다양한 편의 시설과 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력하고 있으며, 귀하가 원하는 대로 찾으셨다니 기쁘게 생각합니다. 귀하의 긍정적인 피드백은 우리가 모든 손님에게 탁월한 환대를 계속 제공할 수 있는 큰 동기가 됩니다. 그 밖에 공유하고 싶은 내용이 있거나, 숙박 중 특히 주목할 만하다고 생각되는 사항이 있으면 언제든지 알려 주시기 바랍니다. 다시 한 번, 우리와 함께 머물기를 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하를 모시게 되어 기쁘게 생각하며, 앞으로도 또 다른 훌륭한 숙박을 위해 다시 귀하를 환영할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 따뜻한 안부 인사, 아르세니 타가예프 이비스 알마티 제티수 총지배인

숙소 답변: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback! We’re delighted to hear that you had a good experience during your stay and that our team took great care of you. Your satisfaction is our top priority, and it’s wonderful to know that you plan to stay with us again.We look forward to welcoming you back on your next visit and ensuring that your future stays are just as pleasant!Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with ibis Almaty Jetisu. We are glad that you appreciated our comfort and convenience, as we are always very pleased to receive positive feedback. We will be glad to welcome you again in our hotel.Sincerely,Karolina KashkovarovaGuest relation manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: Yuanyipingdanyisheng님께, 피드백을 보내주셔서 감사합니다! 호텔 위치가 마음에 들었고 식사와 쇼핑에 편리하다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 프런트 데스크 팀이 중국어로 도와드릴 수 있어서 다행입니다. 가격에 대한 우려 사항을 이해하며 이를 고려하겠습니다. 앞으로도 다시 찾아주시고 더 나은 경험을 제공해 드리고 싶습니다! 감사합니다. Karolina Kashkovarova ibis 및 Novotel Living Almaty Jetisu의 고객 관계 관리자.

숙소 답변: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your positive feedback with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness and amenities in your room. It’s great to know that our breakfast met your expectations and that our team provided you with professional service – we strive to make every guest feel comfortable and well-cared for.Your comments truly motivate us, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Warm regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희 호텔에 머무신 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 중 불편을 겪으셨다는 점에 대해 사과드립니다. ibis 호텔의 기준에 따라 "Standard" 객실에는 주전자와 티 세트가 제공되지 않습니다. 저희는 콤보 호텔에 속해 있으며, 저희 건물에는 Novotel Living Almaty Jetisu라는 다른 호텔이 있습니다. 이 호텔은 다른 세그먼트와 또 다른 "스타덤"과 결합되어 있습니다. 장기 조명을 위해 특별히 설계되어 객실에는 가전제품이 비치된 완비된 간이 주방, 내장형 옷장, 넓은 책상, 확장된 방의 사각형, Yandex.Station 등이 있습니다. 알마티로의 새로운 여행을 계획하셨다면 Novotel Living Almaty Jetisu에 머물 수 있는 기회를 제공할 준비가 되어 있습니다. 기다리겠습니다!진심으로, Yevgeniy Shrainer Novotel Living 및 ibis Almaty Jetisu의 총괄 관리자

숙소 답변: Dear Guests,Thank you for taking the time to share your experience. First and foremost, I would like to sincerely apologize for the inconvenience and disappointment you faced during your stay with us. Your feedback is invaluable, and we deeply regret that your visit did not meet your expectations, especially since this was your second time staying with us.We understand how upsetting the situation with our team member was. Please know that our staff is trained to ensure the comfort, safety, and satisfaction of all our guests. However, it seems we fell short in this instance, and for that, I am truly sorry. Your comment about the demeanor and behavior of the staff member has been noted, and I want to assure you that we are addressing this matter internally to ensure such incidents do not happen again.We value every guest’s perspective and strive to create a welcoming and friendly environment. It’s clear that in this case, we missed the mark. We will be conducting additional training with our team to reinforce the importance of professional and respectful communication with our guests.I understand your decision not to return, but I sincerely hope you will consider giving us another chance in the future. If there’s anything we can do to regain your trust, please do not hesitate to reach out to us directly at [contact information].Thank you again for bringing this to our attention. Your feedback helps us grow and improve.Best regards,Karolina KashkovarovaGuest Relations Manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: MASANORI KAUE님께, 긍정적인 평가를 주셔서 감사합니다! 객실의 청결함과 편의 시설을 마음에 들어하셨다는 사실을 알게 되어 진심으로 기쁩니다! ibis 호텔의 기준에 따라 2개의 스탠다드룸에는 주전자가 없습니다. 하지만 투숙객의 요청에 따라 제공할 수 있으며, 이용 가능 여부에 따라 제공할 수 있습니다. 저희의 답변이 도움이 되었기를 바랍니다. 방문을 기다리겠습니다!진심으로, ****niy Tagaev ibis Almaty Jetisu의 총지배인

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희 호텔에 투숙하신 소감을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔에 투숙하시는 동안 만족하지 못하신 점 진심으로 사과드립니다. 호텔 내 플라스틱 제거를 위해 복도에 깨끗한 물이 나오는 정수기가 설치되어 있으니 참고하시기 바랍니다. 이는 저희가 손님에게 제공하려고 노력하는 서비스 수준이 아니기 때문에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로도 고객님의 편안한 투숙을 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 방문을 기대합니다 감사합니다, 아르세니 타가예프 이비스 알마티 제티수 총지배인

숙소 답변: Dear Guest,Thank you for sharing your detailed feedback. We apologize for any inconvenience you experienced with the layout and your initial room assignment. The design of our single-story, U-shaped hotel aims to optimize space and provide accessibility, but we understand it may feel different from more traditional layouts. Regarding the windowless room, we are sorry for the confusion and are glad the front desk was able to promptly accommodate your request for a different room.We also understand your concerns about the price and value compared to other locations of the same brand, and we are continuously working to enhance the guest experience to match the local market. As for breakfast, we offer various packages, some with breakfast included, and we will take your feedback into consideration to ensure better transparency in pricing.Thank you again for your comments. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide a more satisfactory experience.Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: Dear Muhammad Irsyad Bin Zaini,Thank you for sharing your experience with us! We’re delighted to hear that your stay in our Standard Double Room was both comfortable and convenient. It's wonderful to know that you appreciated the room’s clean, modern design and found the bed to be a source of restful sleep. We always aim to make the most of our space to ensure our guests have everything they need for a pleasant stay, and we’re glad this met your expectations.It’s also fantastic to hear that our staff's friendliness and efficiency made your check-in and check-out process smooth. We take pride in providing excellent service, and your positive feedback motivates us to keep delivering the best experience possible.Our location is indeed one of our strong points, and we’re happy it made exploring Almaty easier for you. As for your comments on breakfast, we’re glad you enjoyed the freshness of the offerings, and we’ll certainly consider ways to enhance the variety for future guests.Thank you once again for your feedback and for choosing ibis Almaty Jetisu. We hope to welcome you back soon for another enjoyable and budget-friendly stay!Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: Dear Trung thi Minh,Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you appreciated our convenient location, but we regret that the room design did not meet your expectations. We understand how important comfort and ambiance are for an enjoyable stay, especially when associated with the Novotel brand.Your comments about the industrial style and comfort will be shared with our management team as we continuously strive to enhance the guest experience and align with our guests' expectations. We hope you will consider staying with us again, giving us the opportunity to better meet your needs.Thank you once again for your valuable input.Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

숙소 답변: 친애하는 손님, 훌륭한 피드백을 주셔서 감사합니다! 공항에서 택시로 금방 갈 수 있고 아르바트 보행자 거리까지 걸어서 금방 갈 수 있는 편리한 위치에 있다는 사실을 듣고 기쁩니다. 객실의 청결함과 정돈 상태를 좋게 생각하시고 조식이 충분하다고 생각하셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 프런트 데스크 서비스가 기대에 부응했고 변환 플러그를 찾는 데 도움을 드릴 수 있었다는 사실도 기쁩니다. 친절한 말씀에 감사드리며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 바랍니다. 다른 필요 사항이 있으시면 언제든지 알려주십시오. 감사합니다. Karolina Kashkovarova ibis 및 Novotel Living Almaty Jetisu의 고객 관계 관리자.