라 팔라메라(La Palmera Rooms)

Reserve en el mes de Mayo hotel La Palmera en Alahurin el grande (Malaga, España), la estancia era en Agosto. La reserva se hizo correctamente con el numero ID. La ultima semana de Julio mi familia qie vive alli me avisan que el hotel esta cerrado hace ya tiempo. Entro con mi ID en la pagina de agoda y me dice " no existe ninguna reserva con este ID"... Cual es mi sorpresa que en el mes dd Agosto AGODA me cobra en mi Visa el importe integro de la estancia ( mas de 400€), hago reclamacion a AGODA y me contestan que como no me he presentado la politica del hotel es cobrar la primera noche de penalizacikn. A ver señores/as, como me voy a presentar si me encuentro la puerta del hotel cerrada, si la politica dice pagar una noche de penalizacion, por que me cobran tida la dstancia?. Como AGODA oferta un hotel que esta cerrado?, por que cuando reciben mi reclamacion no comprueban si es cierto que esta cerrado y me reembolsan el dinero?... Yo por supuesto no voy a volver a reservar con AGODA y aviso a navegantes para que tengan cuidado al hacer reservas a traves de ellos. Por supuesto voy ha seguir batallando para recuperar mi dinero incluidas medidas legales me siento ESTAFADA!!!