최근 Kefaluka Hotel에서 가족 휴가를 보내고 돌아와서 경험이 매우 다양하다는 것을 알았습니다. 긍정적인 측면에서는 유아들이 놀 수 있는 얕은 수영장, 더 어린 아이들에게 적합한 스플래시 파크, 더 큰 아이들을 위한 더 깊은 수영장과 워터슬라이드 등 다양한 연령대의 어린이들이 즐길 수 있는 수영장 시설이 괜찮았습니다. 야외 수영장의 온도도 전체적으로 괜찮았지만, 온수는 아니었습니다. 우리 호텔 방에서 보이는 전망은 아름다웠고, 많은 일광욕 의자와 카약과 같은 활동이 있는 부두를 포함하는 해변과의 근접성이 좋았습니다. 해변 옆에 있는 전통적인 터키식 스낵 바는 훌륭했습니다. 다양한 속을 채운 신선한 고즐레메 팬케이크가 맛있었습니다. 불행하게도 호텔 부지의 기준이 전반적으로 기대되는 수준임에도 불구하고 우리 객실의 품질은 이에 미치지 못했습니다. 도착하자마자 우리는 아이가 다리를 긁은 깨진 그네 의자, 부러진 침대 프레임, 우리 발코니와 이웃을 분리하는 깨진 스크린, 벗겨진 벽지, 제대로 패치되지 않은 벽의 구멍, 커튼의 담배 탄 자국을 발견했습니다. 5성급 시설로 분류되는 게스트 관리자에게 이러한 점을 제기했을 때 그의 태도와 고객 서비스는 정말 끔찍했습니다. 그의 대답은 내가 더 새롭거나 더 나은 수준의 객실을 원한다면 돈을 내고 더 새롭거나 더 나은 호텔에 가야 한다는 점을 지적하는 것이었습니다. 나는 이 호텔에 머물기 위해 상당한 금액을 지불했음을 관리자에게 상기시켰고, 그는 단순히 호텔이 특정 연식 때문에 객실이 피곤할 것이라고 예상해야 한다고 주장했습니다. 그의 다음 해결책은 역시 매우 피곤한 대안적인 작은 방을 제공하는 것이었습니다. 그는 부러진 의자를 치우고 가능한 다른 문제를 해결하겠다고 약속했지만 그렇게 하려는 시도는 전혀 이루어지지 않았습니다. 객실 품질에 대한 실망감 외에도 숙박 기간 동안 일품요리 밤이 변경되어 레스토랑 중 하나를 더 이상 이용할 수 없게 되었습니다. 고객 응대를 담당하는 직원은 또한 나와 내 가족 4명이 동시에 호텔에 묵고 있는 부모님을 요구했기 때문에 우리가 선택한 밤에 동일한 일품요리에 예약할 수 없다고 설명했습니다. 관리자나 중요한 손님이 식사를 원할 경우를 대비하여 특정 수의 공간을 예약합니다. 우리가 선택한 식당에 갔을 때 부모님 없이도 테이블이 세 개나 남아 있었습니다. 뷔페는 때때로 멋진 옵션을 제공했지만 전체적으로 음식은 다양성이 부족하고 종종 차갑습니다. 빵이나 페이스트리 같은 품목은 오래되고 딱딱한 경우가 많았습니다. 저녁 엔터테인먼트는 때때로 좋았고, 성인 디스코는 매일 밤 자정까지 진행되었으며 그 볼륨은 매우 시끄러웠고 우리 방에서 매우 명확하게 들릴 수 있었습니다. 전반적으로, 우리가 즐겼던 호텔의 측면이 있었지만 긍정적인 면과 부정적인 면을 비교해보면 이 호텔은 우리가 다시 가고 싶은 곳이 아닙니다. 우리는 손님을 관리할 예정입니다
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