호텔 리셉션에 대한 내 경험은 끔찍했습니다. 저는 가족을 위해 방 두 개를 예약하고 방 비용을 직접 지불했는데 그들은 92세인 시어머니가 짐을 싸야 할 때 그녀를 부양하기 위해 그녀의 방에 있는 시어머니를 방문하는 것을 거부합니다. 그녀의 샤워를 하고, 나는 방에 머물 계획이 아니었지만 그들은 법에 대해 할 말을 했는데, 이는 절대적으로 우스꽝스럽고 용납될 수 없습니다. 호텔 직원은 고객의 권리를 알고 부정적이고 무지해서는 안 됩니다. 호텔에 대한 나쁜 리뷰를 많이 보았지만 아마도 리뷰를 통해 제품과 서비스의 품질을 수정하고 개선할 수 있는 기회를 얻을 수 있을 것이라고 생각했습니다. 불행하게도 항해에는 변화나 개선이 없습니다. 특히 이 부문에서는 직원 사고방식의 개선이 필요합니다.
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