저는 가족을 위해 방 3개를 예약했고, 친구가 가족을 위해 따로 예약한 네 번째 방을 예약했습니다. 우리는 두바이에서 아부다비까지 택시로 1시간 15분을 탔습니다. 호텔 체크인 데스크에 갔을 때 정부 관리 그룹이 호텔을 예약했기 때문에 우리를 위한 객실이 없다는 말을 듣고 이동해야 했습니다. 우리를 같은 그룹의 자매 호텔로 데려가면 객실 업그레이드를 제안할 것입니다. 우리에게는 어린이 2명과 연장자 2명(70세 이상)이 있었는데 그들은 사전에 객실을 이용할 수 없다는 어떤 형태(전화도, 왓츠앱도, 이메일도 없음)로 우리에게 알리지 않았습니다. 매니저에게 물어보니 이메일을 보낸다고 하더군요. 저와 제 친구는 전혀 메일을 받지 못해서 참 우스꽝스럽습니다. 이메일을 보여달라고 요청했거나 증명할 수 없었는데 이메일이 언제 전송되었는지 알려주는 것은 어떻습니까? 그들은 할 수 없었습니다. 하.. 그건 아무것도 전송되지 않았다는 뜻입니다. 공무원이라 거부할 수 없다고 했는데 저는 체크인 날짜보다 4개월 전에 예약을 했어요. 우리는 이사를 받아들이는 것 외에 선택의 여지가 없었습니다. 실제로 다른 호텔은 좋지만 매니저와 이야기할 때까지 약속한 대로 객실 업그레이드를 제공하지 않았습니다.
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