Bujuedaiwangasi
2022년 5월 22일
확실히 내가 20 년 동안 가진 가장 실망스러운 호텔 경험. 우리는 저녁 8시에 아헨에 도착했고 1층에 약간 냄새가 나는 방으로 호텔에 의해 배정되었습니다. 우리는 늦었으므로 방 변경을 요청하지 않았습니다. 다음날 체크아웃 후 은행카드에서 갑자기 132유로가 인출되었는데 은행에 연락해보니 밤에 빌린 컨버전플러그에 남아있던 신용카드 정보가 호텔에서 바로 인출되는 것을 알 수 있었습니다. 우리가 떠날 때 방은 괜찮 았기 때문에 청구서에 대해 혼란 스러웠습니다. 호텔에 연락하면 카페트가 젖어서 냄새가 심하게 난다고 호텔 태도가 너무 나쁩니까? ? ? 우리는 사진이나 증거를 요구했지만 거절했습니다. 씨트립의 고객 서비스는 우리를 매우 사려 깊고 그들과 의사 소통하는 데 도움을 주었지만 여전히 나쁜 태도와 증거 제공을 거부했습니다. 업무와 학업을 위해 해외로 자주 여행을 다니며 여러 나라의 수많은 호텔에 머물다 보니 이 호텔의 불합리하고 프로답지 못한 모습에 여전히 충격을 받았습니다(이것이 이른바 독일식 서비스인가?). 마지막으로 이 기간 동안 저희를 도와주신 씨트립 고객센터에 진심으로 감사드립니다! 씨트립의 고객 서비스는 능률적이고, 진지하며, 전문적이어서 호텔과는 확연히 대조됩니다.
원문번역제공: Google