최종 업데이트: 2024년6월 28 일


트립닷컴 개인정보 처리방침

트립닷컴에 방문하신 것을 환영합니다! 본 개인정보 처리방침은 당사의 쿠키 정책 및 이용약관과 함께 트립닷컴이 이용자 개인정보를 수집 및 처리하는 방식을 명시하고 있으며, 당사가 운영하는 모든 트립닷컴 웹사이트(모든 관계회사 웹사이트 포함), 모바일앱 및 트립닷컴에서 운영하는 기타 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.


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【주요 개인정보 처리 표시】

목차

1. 개인정보 처리방침 및 트립닷컴 소개
2. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
3. 개인정보의 보유 기간 및 파기
4. 개인정보의 제 3 자 제공
5. 개인정보의 국외 이전
6. 개인정보의 위탁처리
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
9. 개인정보보 호책임자 및 권익침해 구제방법
10. 개인정보 처리방침 수정
11. 쿠키 정책

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1. 개인정보처리방침 및 트립닷컴 소개


개인정보 처리방침은 언제 적용되는가?


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개인정보처리자

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2. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간


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정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
당사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

관련근거

구분

수집목적

수집항목

보유및이용기간

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호, 제 4 호


필수

회원 가입

이메일을 통한 회원  가입 시,

이메일, 비밀번호

전화번호를 통한 회원 가입 시, 전화번호, 비밀번호

SNS 계정을 통한 회원 가입 시,

이메일 및 연계정보

회원 탈퇴 시 까지,  단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호, 제 4 호

필수

예약 및 예약 관리 기능 제공,

상담, 부정거래 확인

공통:

예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일


제품별 수집 항목:

항공권 예약 시 생년월일, 성별

기차표 예약 시 생년월일, 국적,

항공권+항공 예약 시

생년월일, 국적

렌터카 예약 시 운전자 이름, 운전자 연령범위, 휴대폰번호, 이메일, 거주지

서비스 제공 완료 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」 제24조 제1항 제1호

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호, 제 4 호

필수

예약 및 예약 관리 기능 제공,

상담, 부정거래 확인

중국 기차/버스/유람선 예약 시 여권번호, 유효기간, 국가, 성별

e-visa 예약 시 여권번호, 유효기간, 국가, 성별


서비스 제공 완료 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호, 제 4 호

필수

결제대금의 청구, 부정거래 확인

이름,연락정보,예약정보,카드정보,유효기간

서비스 제공 완료 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호, 제 4 호

필수

고객 서비스 제공 및 분쟁 처리, 부정거래 확인

예약정보, 이름, 이메일, 휴대폰번호

고객와의 통화 기록, 또한 서비스 제공업체와의 서비스 분쟁 발생 시, 해당 통화 기록과 내용을 분쟁 해결의 참고 자료로 사용할 수 있음.

서비스 제공 완료 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호,제 4 호

선택

회원 계정 관리 및 서비스 개선, 맞춤형 서비스 제공

카드정보, 닉네임, 프로필 사진, 휴대폰 번호, 성명, 성별, 생년월일, 거주지, 자주가는 도시, 위치 정보, 주소, 회사명, 사업자등록번호

동의 철회 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호,제 4 호

선택

예약 및 예약 관리 기능 제공,

상담, 부정거래 확인

픽업서비스/유람선 예약 시 목적지, 카카오톡, WhatsApp, Line, WeChat 아이디

렌터카 예약 시  항공편명

항공권 예약 시 마일리지 회원번호

Sim 카드 결제 시 배송주소

동의 철회 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」  제15조 제1항 제1호, 제 4 호

선택

학생인증 및 혜택제공

이메일 주소, ISIC국제학생증,국적, 예상졸업일자

동의 철회 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제 4 호

선택

리뷰 작성, 커뮤니티 정보물 게시

제품/서비스를 주관적으로 평가하거나 다른 콘텐츠(커뮤니티 노트, 리뷰 등)를 게시할 때 업로드할 정보(평가, 사진, 비디오, 날짜, 장소 또는 지리적 위치 정보 등)

동의 철회, 회원 탈퇴 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관


트립닷컴은 서비스 제공을 위하여 이용자에게 별도의 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집 합니다.


관련근거

구분

수집목적

수집항목

보유및이용기간

「개인정보 보호법」제23조 제1항 제1호

필수

보험 청구, 의료문제로 인한 환불 청구, 의료 연관 서비스 제공


건강에 관한 정보

(예시: 병원진단서, 질병 등)

서비스 완료 시

「개인정보 보호법」 제24조 제1항 제1호

「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호

선택

회원 계정 관리

여권번호, 여권일자, 국적, 성별

동의 철회 시 까지, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

「개인정보 보호법」제24조 제1항 제1호

「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호

선택

예약 및 예약 관리 기능 제공,

상담, 부정거래 확인

항공권, 기차, 항공권+항공 예약 시 여권번호, 유효기간, 성별

항공권 예약 시 KTN 번호

호텔 예약 시 호텔 요구에 따라 여권번호, 이메일주소, 출생연월, 성별정보 수집

투어 예약 시 출발지점, 인원수, 출발시점

동의 철회 시, 단 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

자동으로 수집하는 정보
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o    이용자가 사용하는 모바일 기기의 IP 주소, 소프트웨어 버전 및 기기 식별자(IDFA/IMEI)와 같은 기기 정보 또는 소프트웨어 정보, 당사 서비스에 접속 시 하기 사용하는 웹 브라우저 또는 모바일 기기 구성


o    사용한 웹 페이지, 검색한 키워드, 앱을 통해 접속한 페이지 및 당사 서비스 이용 시 검색하거나 탐색한 정보와 같이 당사의 서비스 이용 시 검색하거나 제공한 기타 정보


o    공유 또는 게시한 사진, 댓글, 날짜 및 시간 등 당사 서비스를 통해 공유한 콘텐츠에 포함된 정보


o    언어, 지역 및 통화와 같은 이용자 선호사항 관련 정보


이용자가 기기의 위치 기능 설정 후 위치 기반 서비스 이용 시 당사가 수집하는 위치 정보 이는 GPS또는 Wi-Fi를 통해 수집한 이용자의 위치 정보, 이용자가 당사에 제공한 계정 정보에 포함된 이용자의 주소 정보, 이용자에 의해 게재된 공유 정보 및 이용자의 현재 또는 과거 위치 등이 포함됩니다. 단, 당사의 위치 정보 수집을 원하지 않는 경우, 위치 기능 설정을 해제할 수 있습니다.


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3. 개인정보의 보유 기간 및 파기



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법령 요구 개인정보 보유 기간


- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)


- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)


- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)


- 표시•광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)


- 전자금융거래에 관한 기록: 5년(전자금융거래법)


- 고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록: 5년 (특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률)


개인정보를 파기하는 절차 및 방법


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- 하드 카피 형태의 개인 정보는 다음에 의해 파괴됩니다
전자파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생을 방지하기 위한 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각하여 파괴됩니다.



4. 개인정보의 제 3 자 제공


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여행 제공 업체 제외한 제 3 자 벤더, 금융기관 및 제3자 결제 대행업체, 비즈니스 파트너사 이하 기타 서비스 제공업체라 칭합니다.


개인정보 제 3 자 제공현황
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제공받은자

제공목적

제공항목

보유및이용기간

관련근거

숙박서비스 제공업체

숙박서비스 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결

예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일

서비스 제공 완료 시까지, 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호

투어/티켓서비스 제공업체

투어/티켓 서비스 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결

예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일

서비스 제공 완료 시까지,  단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호

한국철도공사

기차 서비스 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결

예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일

서비스 제공 완료 시까지, 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호

기타 여행 제공 업체

예약∙구매한 상품∙서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결, 의료연관 서비스 제공

예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일

항공권 예약 시 생년월일, 성별

렌터카 예약 시 운전자 이름, 운전자 연령범위, 휴대폰번호, 이메일, 거주지


서비스 제공 완료 시까지, 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호


제3자 벤더

서비스 제휴, 이용자 편의 제공,의료연관 서비스 제공 민원처리 등 소비자 분쟁해결

이름,연락정보,  예약정보, 방문 및 사용 기록, 검색 기록, 위치 정보, 장치 정보(장치 제조업체, 화면 크기, 장치 유형, 장치 식별자 포함)

의료 연관 서비스 요구할 경우 귀하의 민감정보를 특정 제휴업체에게 제공할수 있습니다

서비스 제공 완료 시까지, 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호

「개인정보 보호법」 제23조 제1항 제1호

삼성카드,하나은행,비씨카드,헥토파이낸셜

서비스 제휴, 비용 정산, 이용자 편의 제공, 예약∙구매한 상품∙서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결, 부정거래 확인

이름,연락정보,예약정보,카드정보,유효기간

서비스 제공 완료 시까지, 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호


5. 개인정보의 국외 이전


당사는 귀하의 동의가 있는 경우에 한해 다음의 국외 제3자에게 귀하의 개인정보를 제공·위탁하고 있습니다.


트립닷컴 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 국외로 이전해야 할 경우, 귀하는 개인정보 국외 이전 동의를 거부할 수 있으며, 거부할 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

개인정보 국외이전 현황

관련근거

이전하는개인정보항목

이전 국가

이전시기및방법

이전받는자

이용목적

개인정보보유및이용시간

「개인정보 보호법」제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의)

 예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일

항공권 예약  생년월일, 성별, 국적, 여권번호추가수집,

기차표 예약  생년월일, 국적, 여권번호, 유효기간, 성별추가수집

렌터카 예약  운전자 이름, 운전자 연령범위, 휴대폰번호, 이메일,거주지, 항공편명 추가수집

픽업서비스 예약  카카오톡, WhatsApp, Line, WeChat 아이디

추가수집

의료 연관 서비스 요구할 경우 귀하의 민감정보를 특정 제휴업체에게 제공할수 있습니다

예약 최종 단계에서

개별적으로 고지

특정상품 예약  정보 주체의 동의를 통해 전자적 전송 방법으로 제공

여행 제공 업체

예약∙구매한 상품∙서비스의 제공  계약의 이행(이용자  이용정보 확인), 민원처리  소비자 분쟁해결

서비스 종료시 까지,

단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우  시점까지 보존  지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의)

예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 거래내역, 민원처리

필요에의한그룹  계열사소속국

 

필요시 / API 를통한전송

그룹내계열사

예약∙구매한 상품∙서비스의 제공  계약의 이행(이용자  이용정보 확인), 민원처리  소비자 분쟁해결

서비스 종료시 까지,

단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우  시점까지 보존  지체 없이 파기

「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의)

예약제품 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 거래내역, 민원처리, 의료정보

서비스제공단계에서개별적으로고지

필요시 / API 를통한전송

기타서비스제공업체

예약∙구매한 상품∙서비스의 제공  계약의 이행(이용자  이용정보 확인), 민원처리  소비자 분쟁해결, 의료연관 서비스 제공

서비스 종료시 까지,

단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우  시점까지 보존  지체 없이 파기

당사는 다른 여행 공급업체가 아닌 귀하가 실제로 예약하는 특정 여행 공급업체로만 귀하의 개인정보를 전송합니다. 마찬가지로 귀하의 개인정보는 귀하가 실제로 예약한 여행 공급업체가 위치한 국가에만 전송됩니다. 귀하의 개인정보를 전송 받는 자는 귀하의 예약된 거래를 제공하기 위하여 필요한 기간만 귀하의 개인정보를 보유합니다. 
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6. 개인정보 처리 위탁


당사는 귀하에게 보다 원활하고 빠른 서비스를 제공할 목적으로, 연관기업들과 개인정보 처리 계약을 체결하였습니다. 서비스 제공기간 동안, 해당 기업들은 귀하의 정보에 접근할 수 있습니다.

더 나아가, 당사는 연관 기업들과 개인정보 위탁 계약을 체결하였으며, 해당 위탁 계약에는 (ⅰ) 개인정보보호와 관련된  법령∙규정을 준수할 것 (ⅱ) 수탁 목적 외 용도로 개인정보를 이용하지 아니할 것 (ⅲ) 개인정보 처리가 완료되는 즉시 해당 개인정보를 파기할 것, 그리고 위 의무를 준수할 것 등의 수탁자 의무 조항이 명시되어 있습니다.

개인정보 위탁현황

위탁업체

목적

(주)헥토파이낸셜

㈜케이지이니시스

한국결제네트웍스 (주)카카오페이,네이버(주)                                                

휴대폰 결제, 간편결제, 카드결제, 내통장 결제 등을 통한 결제처리                                                                  

비즈톡(주)

알림서비스

Amazon Web Services, Inc, Alibaba Cloud(Singapore) Private Limited

클라우드인트라의관리

OpenAI Inc.

여행상담서비스제공

Google LLC, Adjust, Facebook

이용자의 서비스 이용 통계분석

Cauly, CJ One, Happy Point

고객 통계 맞춤 추천모바일 알림서비스 제공


7. 개인정보의 안전성 확보 조치


당사는 귀하의 개인정보 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.


관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적인 사내 교육, 전담조직운영, 자체 감사 등


기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치및갱신 등


물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제


8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법


귀하는 당사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 자세한 내용은 kr_dataprotection@trip.com 으로 문의하시기 바랍니다.


귀하는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 자세한 내용은 kr_dataprotection@trip.com 으로 문의하시기 바랍니다.


한편, 본 웹사이트는 미성년자를 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 그러나 여행 상품 제공업체의 정책에 의해 금지되지 않는 한 부모 또는 법정대리인은 미성년자의 항공권 또는 여행상품을 대신 구매할 수 있으며, 이와 관련한 만 14세 미만 아동에 대한 개인정보의 열람 요구 등은 부모 또는 법정대리인이 행사할 수 있습니다.


9. 개인정보보 호책임자 및 권익침해 구제방법


개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 국내대리인:

주식회사 트립닷컴코리아(대표이사 오이치통)


-   업무 책임자: 김지웅 대외정책 이사


-   이메일 kr_dataprotection@trip.com


-   전화번호 +82 2 736 0728 (운영시간 월~금, 오전10시~오후7시)


-   주소 서울특별시 종로구 종로3길 17, 7층 701호(청진동, D타워)


글로벌 개인정보 보호 책임자


-   업무 책임자: Ling Yun


-   직위 : DPO


글로벌 개인정보 보호 책임자 연관 자세한 내용은 자세한 내용은 kr_dataprotection@trip.com 으로 문의하시기 바랍니다


정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.


1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)


2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)


3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)


4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)


10. 개인정보 처리방침 수정


트립닷컴은 필요시 본 개인정보 처리방침을 수정할 권리가 있습니다. 당사가 적합하다고 여길 시 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있다는 것을 유의하기 바랍니다. 당사는 본 개인정보 처리방침의 최종 변경 일자를 기재하고 있으며, 개정된 사항은 게시 시점으로부터 효력을 가집니다.


11. 쿠키 정책


당사 웹사이트 및 앱(이하 "플랫폼")은 필수적인 쿠키를 사용하여 운영됩니다. 또한 분석, 기능성, 마케팅 등 다양한 목적을 위해 쿠키를 사용하고 있습니다.

쿠키란 무엇인가요?

쿠키는 당사 플랫폼을 사용할 때 컴퓨터나 휴대폰에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키에 대해 더 알고 싶으시면 www.aboutcookies.org를 방문하십시오.


당사는 소프트웨어 개발 키트(SDK)와 같은 유사한 기술도 사용할 수 있습니다. 이 설명서에서는 이러한 모든 기술을 "쿠키"라고 지칭합니다

트립닷컴에서 사용하는 쿠키의 종류는 무엇인가요?

당사는 다음과 같은 종류의 쿠키를 사용합니다.


  • 필수 쿠키:


해당 쿠키는 당사 플랫폼이 정상적으로 작동하기 위해 필요합니다. 예를 들어, 로그인, 쇼핑 카트 사용, 여행 상품 결제를 가능하게 하는 쿠키들이 있습니다. 해당 쿠키는 브라우저 설정에서 비활성화할 수 있지만, 플랫폼 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.


  • 선택 쿠키:


o  분석 쿠키


해당 쿠키는 사용자가 플랫폼과 상호작용하는 방식을 수집합니다. 이를 통해 당사는 플랫폼의 작동 방식을 파악하고 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 제안과 광고의 효과를 확인하고, 사용자가 플랫폼을 쉽게 이용할 수 있도록 합니다.


o  기능성 쿠키


해당 쿠키는 사용자를 기억하는데 도움을 줍니다. 이를 통해 당사는 사용자의 경험을 개인화하고, 과거 검색 기록과 언어, 지역, 통화 설정 등 개인 성향을 기억할 수 있습니다.


o  마케팅 쿠키


당사는 신뢰할 수 있는 제3자 파트너들과 함께 해당 쿠키를 사용하여 사용자의 플랫폼 방문과 기타 온라인 활동을 기록합니다. 이를 통해 사용자가 보는 플랫폼과 인터넷에 게시될 여행 상품, 광고, 제안을 결정하는 데 필요한 정보를 수집하여, 개인화된 광고 경험을 제공합니다. 맞춤 광고 옵션에 대해 더 알고 싶다면 www.youronlinechoices.eu를 방문하십시오. 모든 웹사이트에서 Google Analytics 추적을 차단하려면 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout를 방문하십시오.


당사가 사용하는 개별 쿠키와 그 목적에 대한 자세한 정보는 아래 표에서 확인할 수 있습니다.


당사는 세션 쿠키와 영구 쿠키를 사용합니다. 세션 쿠키는 브라우저나 앱을 닫을 때 삭제됩니다. 영구 쿠키는 컴퓨터나 휴대폰에 남아 있으며 다음 번 플랫폼을 방문할 때 활성화됩니다. 쿠키는 당사 또는 신뢰할 수 있는 제3자 파트너에 의해 사용될 수 있습니다.

행태정보의 수집・이용・제공
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