AV Ⅰ S는 타스마니아에서 가장 큰 렌터카 브랜드로 많은 상점과 많은 모델이 있지만 각 상점 직원의 태도와 서비스 표준은 매우 일관성이 없습니다. 호바트 공항의 상점에서 차를 가져갈 때 인도와 파키스탄처럼 보이는 두 명의 여성 직원은 국내 운전 면허증 원본을 가져 오지 않았습니다. 차를 주지 않고 협상을 하지 않아도 됩니다. 이것은 회사의 규정으로 이해할 수 있지만 태도는 매우 비우호적입니다. 한 문장 더 물어보면 매우 참을성이 없고 설명도 전혀 무시됩니다.
나중에 시도해 볼 생각으로 도시의 상점에서 자동차를 다시 주문했습니다. 결과적으로, 상점의 잘 생긴 직원은 원본 국내 운전 면허증을 제공 할 필요가 없었습니다. 태도는 여전히 매우 좋았고 세부 사항을 설명하는 데 매우 열성적이었고 주문을 준비하려고했습니다. 모델.
나는 같은 브랜드의 렌터카 회사가 제공해야하는 정보에 대한 규정이 일관되어야한다고 믿습니다. 제공해야하는 정보가 국내 운전 면허증의 원본과 같이 협상하고 의사 소통 할 수 있습니다. 분명히 호바트 공항 상점 직원은 조정 가능한 범위에서 준수하지 않았습니다. 손님을 섬기고, 손님 문제를 해결하려고 노력할 수있는 서비스 개념과 고의적인 어려움을 의미하여 여행하는 손님에게 불필요한 손실을 초래하여 일정에 영향을 미칩니다.